Antygrupa
Nieśmiałość nie pozwala na podjęcie kroków zmieniających bieg naszego biznesu. Postrzegamy siebie inaczej niż postrzegają nas inni i właśnie przez to niechętnie wychodzimy poza schemat. Tymczasem nawiązanie relacji to najprostsza rzecz, którą możemy...
BOK i dział sprzedaży to często pierwsze ofiary sukcesu firmy. Zapytań od potencjalnych i obecnych klientów jest coraz więcej, rośnie też presja na wyniki. Narzędzia i metody jakie sprawdzały się w małym startupie w większej firmie zaczynają być prze...
Podczas, gdy AI zdobywa uznanie, startupy prześcigają się w tworzeniu rozwiązań wspomagających sprzedaż, nie powinniśmy zapominać o tym, że dla wielu business development w dużej mierze sprowadza się do komunikatów typu „Salesi go nienawidzą! Odkrył...
Czym jest Customer Success? Jakie praktyki stosować, aby tworzyć “pomost współpracy” z działem obsługi klienta oraz sprzedaży w taki sposób, aby dostarczyć klientowi dokładnie to, czego potrzebuje? Jak zbudować relację opartą na trwałych fundamentach...
W każdym biznesie w końcu nadchodzi ten dzień, kiedy klient oświadcza, że pora zakończyć współpracę. Co w takiej sytuacji powinniśmy jako firma zrobić, jak się zachować, czy w ogóle należy jakieś działania podejmować?
Praca z klientem zagranicznym to jedno z największych wyzwań stojących przed startupem. Różnice kulturowe, bariera językowa czy odmienne strefy czasowe - to tylko niektóre z przeciwności, które w trakcie takiej współpracy trzeba skutecznie przezwycię...
Żeby biznes kwitł, nieodzownie potrzebuje stałej i wiernej grupy klientów, ale też regularnego dopływu nowych odbiorców, którzy kupią produkt lub skorzystają z usług. Jak ich zdobyć? Jak do nich dotrzeć i przekonać do swoich usług?
Za kontakt z klientami najczęściej odpowiada zespół przydzielony do tego zadania. Coraz częściej jednak o problemach użytkowników programów dowiadują się prezesi spółek, którzy na kilka godzin dołączają do Biura Obsługi Klienta. Po co? Żeby poznać ic...
Działania marketingowe realizowane drogą telefoniczną wielu konsumentom kojarzą się negatywnie – z odbieraniem niechcianych telefonów z ofertami czy ankietami.
Dlaczego im bardziej starasz się w sprzedaży, tym mniej Ci to wychodzi? Przyczyna jest prosta - ludzie uwielbiają kupować, ale nie cierpią poczucia, że są “naciągani”. Dotyczy to nie tylko sprzedaży B2C, ale także B2B. Jak zatem sprzedawać efektywnie...
