Antygrupa
Departamenty Wsparcia Technicznego i Customer Success to nie tylko asystenci klientów. Jest to dosłownie „twarz” firmy, od której zależy lojalność użytkowników i ich gotowość do współpracy. W tym artykule znajdziesz informacje, jak szkolić pracownikó...
Ponad 80%¹ startupów działa w modelu B2B, tworząc swoje produkty i usługi z myślą o innych firmach. Według raportu PARP (Startupy w Polsce), startupy też ponad dwukrotnie² częściej niż pozostałe nowe firmy pozyskują środki finansowe od prywatnych inw...
Ostatnio na Clubhouse brałem udział w ciekawej dyskusji na temat sprzedaży. W pewnym momencie padło pytanie „Czy każdy w firmie powinien sprzedawać?”. Podniosło się wiele głosów, że tak oczywiście każdy w firmie może sprzedawać - poparte przykładami...
– Naszą wartością jest bycie po prostu fair – mówi Michał Sadowski z Brand24. O relacjach z klientami, sukcesach firmy i wewnętrznych sposobach na efektywną pracę, rozmawiał Bartosz Filip Malinowski.
Aby skutecznie wesprzeć zmianę organizacyjną u klienta, należy go najpierw do niej przygotować, czyli pokazać, co go czeka. Rozwiązanie stosowane przez najlepszych specjalistów w branży IT to warsztaty projektowe, na których następuje wizualizacja et...
Zaangażowanie pracowników w identyfikację problemów w firmie lub problemów z jakimi borykają się klienci jest jednym z kluczowych wyzwań dla przedsiębiorstwa. Jednak trudniej jest je znaleźć niż wyeliminować. Dlaczego?
„Jak zwiększyć lojalność klientów?” – to pytanie zadają sobie prawie wszyscy sprzedawcy i właściciele firm. Napisałem „prawie wszyscy” bo wykluczam monopolistów – nie sądzę, żeby np. w PGNiG czy miejskich wodociągach zastanawiano się nad tym.
Sprzedaż to sztuka, która wymaga doskonałej znajomości oferowanego produktu i wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych, bo to dzięki nim budujesz trwałe relacje z klientami. Zebraliśmy 7 cytatów, które pomogą Ci stać się lepszym sprzedawcą.
Relacje z istniejącymi klientami nie pociągną zbyt długo na autopilocie. Bez ciągłego inwestowania uwagi ze strony zespołów marketingu, sprzedaży, produktu i customer success, nie możemy oczekiwać zbyt wiele. Tych 6 punktów pozwoli Ci zadbać o klient...
W ostatnich tygodniach na scenie technologicznej wydarzyło się wiele interesujących inwestycji i przejęć. Oto trzy z nich, które dotyczyły narzędzi usprawniających sprzedaż i obsługę klienta. Sprawdź, może właśnie tych narzędzi brakuje w Twojej firmi...
