#mistrz sprzedaży

W większości firm temat obsługi klienta często jest albo zaniedbywany, albo zupełnie pomijany. Zazwyczaj uważany jest za taki, który nie przynosi żadnych korzyści. Czy na pewno?

Proces sprzedaży to ustalenie, co ma się zadziać od pierwszego kontaktu z klientem, aż po finalizację sprzedaży. Powinien spełniać trzy funkcje: zaplanowanie sprzedaży, kontrolę działań i wyników oraz prognozę. Jak ułożyć proces sprzedażowy, aby przyniósł oczekiwany efekt?

Na sprzedaż składa się wiele czynników. Wśród nich znajdziemy zdefiniowany produkt, który odpowiada na potrzeby klientów, ale również sylwetkę, jako handlowcy lub przedsiębiorcy. Liczy się to, co masz w głowie, jak merytorycznie jesteś przygotowany, jak mówisz, czy jesteś zadbany.

Pewnie każdy z nas miał sytuację podczas rodzinnego obiadu, kiedy kuzynka cioci ze strony taty z pełnym zaangażowaniem kolejną godzinę opowiada o swoim kilkuletnim dziecku: co lubi robić, jaki jest zdolny i o tym, jak pięknie gra na gitarze. Irytujące?

Jeżeli śledzisz artykuły z cyklu "Zostań mistrzem sprzedaży" to już wiesz, w jaki sposób należy określić produkt tak, by odpowiadał na potrzeby klientów. Poznałeś go też na wylot i jesteś w stanie odpowiedzieć na każde, nawet najbardziej niewygodne pytanie klienta dotyczące produktu....

Jeżeli zapoznałeś się z wcześniejszym artykułem o tym, jak określić swój produkt i przeszedłeś już przez etap definiowania unikalnego rozwiązania problemów klientów – na pewno znasz produkt na wylot. Albo tak Ci się wydaje :) Klienci są różni i tak samo różne pytania lubią zadawać....

Jeżeli od rana boli Cię głowa, dookoła nie ma apteki czy znajomego, który mógłby wspomóc Cię aspiryną, a przed Tobą dzień pełen obowiązków - w kiosku za tabletkę będziesz skłonny zapłacić nawet trzy razy więcej, byleby uśmieżyć ból. Zdenerwujesz się, że przepłaciłeś, ale ostatecznie kupisz produkt....