Na zdjęciu: Sam Walton, założyciel Wal-Mart | fot. zrzut ekranu z filmu Sam Walton Receives Presidential Medal of Freedom | Walmart,YouTube
– Przewyższaj oczekiwania klientów. Jeśli będzie tak robić, będą do ciebie wracać. Daj im to, czego chcą i odrobinę więcej – powiedział, cytowany przez serwis Investopedia.
Wal-Mart to największa w Stanach Zjednoczonych sieć supermarketów. Dostać w niej można prawie wszystko – począwszy do margaryny, a kończąc na broni, co tydzień odwiedza ją około 40 milionów klientów, a w 2010 roku zanotowała ponad 16 mld dolarów zysku. Za sukcesem Wal-Marta stoi jego założyciel Sam Walton, który pierwszy sklep postawił w amerykańskim miasteczku Rogers w Arkansas, pięć lat później sieć rozrosła się do 24 punktów, a dziś liczy 11 tysięcy supermarketów w kilku krajach z czego ponad 4,6 tys. stoi w samych Stanach Zjednoczonych.
Przeczytaj poprzedni artykuł z cyklu pt. „Sukces w linijce”.
