– Inwestorem zostaje partner, który od lat zna naszą technologię i nasz zespół, więc ta decyzja ma dla nas szczególną wagę. MetaCoach odpowiada na prosty problem: praktyka jest najskuteczniejszą formą nauki, a jednocześnie najtrudniejszą do skalowania. Dzięki naszej platformie tysiące pracowników mogą ćwiczyć w bezpiecznym, kontrolowanym środowisku, w dowolnym momencie, a szkoleniowcy zyskują czas na dopracowanie programu szkolenia – podkreśla Piotr Baczyński, CEO Immersion Labs.
Warszawska firma wraz z nowym inwestorem pozyskała partnera do rozwoju i dystrybucji autorskiej platformy szkoleniowej MetaCoach, opartej na AI. To milowy krok w rozwoju współpracy obu firm, która zaczęła się kilka lat temu od dostarczania Axonowi oprogramowania przez Immersion Labs. W krótkim czasie warszawska spółka stała się współtwórcą najważniejszych produktów szkoleniowych VR Axona, na których w Stanach Zjednoczonych na co dzień szkolą się setki tysięcy policjantów i pracowników służb mundurowych.
– Z Immersion Labs łączą nas lata udanej współpracy i wiemy, jak potrafią przekładać ambitne pomysły na skuteczne produkty szkoleniowe. MetaCoach to ponadprzeciętne rozwiązanie w skali globalnej, wynoszące kwestie szkoleń na nowy poziom efektywności. Wierzymy, że oparte na AI szkolenia konwersacyjne fundamentalnie zmienią sposób, w jaki pracownicy uczą się i przygotowują na trudne sytuacje w realnym świecie. Nasza inwestycja to wyraz zaufania zarówno do tej technologii, jak i do zespołu, który za nią stoi – zaznacza Rick Smith, CEO Axon.
Metacoach: nowe branże i globalne rynki
MetaCoach to platforma szkoleniowa oparta na sztucznej inteligencji, w której pracownicy uczą się przez interakcję z postaciami sterowanymi przez AI. Od strategii deeskalacji i skutecznej komunikacji, przez zarządzanie zespołem i rozwiązywanie problemów, po procedury i polityki konkretnej organizacji – MetaCoach zamienia wiedzę w przećwiczoną umiejętność. Rozwiązanie opiera się na prostej zasadzie: najskuteczniej uczymy się w działaniu. Dzięki temu pracownik wchodzi w realną sytuację już przygotowany, bo wcześniej przećwiczył ją w bezpiecznym, kontrolowanym środowisku, obejmującym wszystkie procedury i scenariusze danej firmy. A jednocześnie odpowiedzialni za szkolenia w danej organizacji dostają na bieżąco raporty i feedback z prowadzonych treningów.
W ramach inwestycji Immersion Labs rozwinie MetaCoacha. Jednocześnie Axon – dostarczający swoje rozwiązania służbom oraz największym amerykańskim przedsiębiorstwom – włączy polską platformę do swojej oficjalnej oferty także dla klientów biznesowych. To pozwoli na szybkie skalowanie produktu i wdrażanie go w największych korporacjach na świecie.
Kolejne firmy z listy Fortune 500 do wdrożenia
Już teraz z rozwiązań Immersion Labs korzysta kilkadziesiąt firm z listy Fortune 500. Łącznie, przedsiębiorstwa szkolące w oparciu o technologię z Polski, zatrudniają 4 mln pracowników. Największą dynamikę MetaCoach notuje dziś w ochronie zdrowia i handlu detalicznym. Wśród klientów platformy są jedne z największych systemów szpitalnych w USA oraz największe światowe sieci handlowe – środowiska, w których pierwsza linia mierzy się z presją na co dzień, a nowych pracowników trzeba przygotowywać do pracy z ludźmi szybko i na dużą skalę.
Służby mundurowe: 800 tys. potencjalnych użytkowników w USA
Dzięki współpracy obu firm, na amerykańskim rynku policyjnym MetaCoacha oferuje Axon, jako uzupełnienie swojego portfolio obejmującego m.in. kamery nasobne, urządzenia TASER i szkolenia VR.
– Praca policjanta w dużej mierze polega na rozwiązywaniu problemów przez skuteczną komunikację i działanie zgodne z procedurami. MetaCoach odpowiada na te potrzeby szkoleniowe, które często pozostają w cieniu szkoleń z użycia siły. W samych Stanach Zjednoczonych pracuje ok. 800 tys. policjantów – mówi Bartosz Rosłoński, COO Immersion Labs.
W najbliższym czasie warszawska spółka planuje wdrożyć kolejne komponenty AI w sekcji automatyzacji tworzenia scenariuszy pod wybranego klienta. Do tego Immersion Labs zapowiada zwiększenie liczby dostępnych scenariuszy szkoleniowych z 300 do 600 i dostosowanie ich do wymogów kolejnych branż, takich jak bankowość, logistyka czy hotelarstwo.
