Zamiast jedynie odpowiadać na pytania, AI będzie teraz zdolna do rozumowania, planowania i podejmowania działań w imieniu sprzedawców, co ma zaoszczędzić im czas i umożliwić skupienie się na rozwoju, jak czytamy w komunikacie prasowym.
Seller Assistant ma być oparty na Amazon Bedrock, Amazon Nova i Anthropic Claude. Narzędzie, które do tej pory było ekspertem wspieranym przez genAI, przechodzi do roli proaktywnego asystenta. Ma to ogromne znaczenie dla niezależnych przedsiębiorców, od małych firm po globalne marki, stanowiące filar sukcesu sklepu Amazon.
Wszystko płynie, sprzedaż też!
Nowe możliwości agentowej AI są projektowane tak, aby działać płynnie w całym procesie sprzedaży. Seller Assistant będzie w stanie monitorować stan konta, optymalizować zapasy i proaktywnie reagować na potencjalne problemy, zanim te wpłyną na sprzedaż. W przypadku problemów, takich jak niezgodność produktu z regulacjami, narzędzie zidentyfikuje ryzyko i zaproponuje opcje rozwiązania. To przejście od biernego wsparcia do aktywnego partnerstwa.
Innym obszarem, w którym wprowadzono agentową AI, jest zarządzanie zapasami i obsługa Fulfillment by Amazon (FBA). Seller Assistant będzie teraz monitorować poziomy zapasów i alarmować sprzedawców o produktach, które rotują wolno, sugerując obniżenie ceny lub ich usunięcie, aby uniknąć opłat za długoterminowe przechowywanie. Analizując historyczne dane i bieżące trendy, system będzie też rekomendować optymalne rozmieszczenie towarów w centrach logistycznych.
Rozszerzenie funkcji obejmuje również automatyzację weryfikacji zgodności produktów, na przykład elektronicznych, z wymogami prawnymi. Seller Assistant pomoże w tym, wskazując brakujące certyfikaty, takie jak UL, i prowadząc sprzedawcę krok po kroku przez proces uzupełniania dokumentacji.
Dodatkowo, Amazon rozszerza możliwości agentowej AI na reklamy za pośrednictwem nowego narzędzia Creative Studio. Ma ono pomagać w tworzeniu reklam o profesjonalnej jakości, skracając proces z tygodni do zaledwie kilku godzin. Narzędzie analizuje produkty i sygnały zakupowe, by generować spersonalizowane koncepcje reklamowe, zapewniając sprzedawcom pełną kontrolę nad procesem.
Według komunikatu, Seller Assistant ma również wspierać sprzedawców w rozwoju biznesu. Analizując wzorce sprzedaży i zachowania klientów, narzędzie będzie sugerować nowe kategorie produktów, strategie marketingowe oraz plany ekspansji międzynarodowej. Asystent ma być zdolny do opracowywania kompleksowych planów wzrostu, które sprzedawcy mogą zatwierdzić i wdrożyć.
Nowe funkcjonalności są już dostępne dla wszystkich sprzedawców w Stanach Zjednoczonych. W nadchodzących miesiącach zostaną one udostępnione na rynkach w innych krajach.
