Na przełomie ostatnich miesięcy pojawiło się na rynku kilka nowych i niezwykle ciekawych aplikacji mobilnych wykorzystujących potencjał beaconów – Bluetooth Low Energy radio nadajników. Już minął okres, gdy beacony były używane przeważnie w retailu do programów lojalnościowych czy przesyłania kuponów rabatowych. Dzisiaj, beacony pomagają dostarczać wartościowych doświadczeń zarówno klientom, jak i biznesom w wielu branżach.
Współzależność pomiędzy beaconami i aplikacją mobilną
Warto podkreślić, że beacony nie mogą działać skutecznie bez aplikacji. Powód jest bardzo prosty – beacony emitują sygnał, który ma obudzić aplikację na Twoim smartfonie, ułatwiając wywołanie określonej interakcji. Z kolei, aplikacje potrzebują beaconów, aby móc komunikować się z użytkownikami w świecie analogowym, dostarczając doświadczeń mobilnych w danym miejscu i czasie.
Poniżej opisujemy kilka przykładów aplikacji, które są źródłem innowacyjnych rozwiązań w różnych branżach, wyróżnia je: wielofunkcyjność, łatwość w użyciu oraz możliwość interakcji z jej użytkownikami lub pomiędzy nimi.
Aplikacje mobilne wykorzystujące potencjał beaconów
Knomi
Knomi jest aplikacją mobilną działającą w oparciu o beacony pozwalająca zwiększyć footfall i zdobyć lojalnych klientów modowym butikom oferujących luksusowe marki. Aplikacja Knomi ma w swoim zasięgu ponad 70 retailerów w Londynie, są to m.in. takie marki jak: Far Fetch, Net-a-porter, Mr Porter czy MatchesFashion.
Zadaniem właścicieli butików jest instalacja beaconów (BLE) w swoich punktach usługowych, dzięki którym osoba z aplikacją Knomi w zasięgu beacona otrzyma wiadomość skłaniającą ją do odwiedzin lub zakupu określonego produktu. Wiadomości kierowane do użytkowników są spersonalizowane, a informacje o jednostkach gromadzone na podstawie historii ich działań na aplikacji np. przedmiotów które wcześniej zostały zapisane w kolekcji ulubione. Dodatkowo, aplikacja pozwala na dokonanie zakupu i zatwierdzenie transakcji bezpośrednio na poziomie aplikacji.
Twórca tego pomysłu Markus Ehrnrooth mówi: “Nasza aplikacja wysyła “smart” wiadomości push, z których dowiesz się, że tuż za rogiem znajduje się sklep polubiony przez Twojego przyjaciela, Ciebie lub blogera, którego śledzisz, namawiając do odwiedzin. W ten sposób zwiększamy przepływ ruchu przez powierzchnie handlowe naszych partnerów biznesowych, co w efekcie wpływa na wyższe obroty ze sprzedaży.”
Starbucks
W nowym projekcie zrealizowanym przez Starbucks – “The Sturbucks Reserve Roastery and Tasting Room” w Seattle, gdzie powstała również pierwsza kawiarnia Starbucks, firma oferuje swoim klientom bogate doświadczenia z wykorzystaniem aplikacji mobilnej oraz beaconów rozmieszczonych wewnątrz budynku. Goście będą mogli teraz poznać historię parzenia kawy od momentu żniw, prażenia, po degustację za pomocą swojego smartfona podczas poruszania się po kawiarni. Sieć kawiarni Starbucks słynie ze swojego innowacyjnego podejścia do biznesu, efektywnie realizując m.in. założenia marketingu sensorycznego od wielu lat.
Starbucks planuje również rozszerzyć funkcjonalność swojej aplikacji o funkcję płatności mobilnych, czego firma próbowała już w kilku lokalizacjach.
Mingleton
Mingleton jest aplikacją dedykowaną tematyce randek i poznawania nowych osób, które znajdują się w Twoim otoczeniu i również mają na swoich smartfonach ściągniętą tę aplikację. Ma ona ułatwić jej użytkownikom przełamanie pierwszych barier kontaktu i odnajdywania osób z którymi mamy coś wspólnego, jak powiedział jeden z jej założycieli: “Mingleton jest jak Tinder tylko dla ludzi w Twoim otoczeniu”.
Aplikacja pozwala na zaproponowanie spotkania, do którego dojdzie tylko wtedy, gdy obie strony je zaakceptują. Najkorzystniejsze w tym rozwiązaniu jest możliwość rozmowy z innymi, bez konieczności czekowania się w danej lokalizacji.
Beacony są źródłem bogatszych doświadczeń w fizycznych przestrzeniach usługowych, o czym dowodzą przykłady powyższych aplikacji wykorzystujących tę technologię. Klienci coraz częściej zmierzają ku intuicyjnym i zintegrowanym rozwiązaniom, więc zapewne w niedalekiej przyszłości będziemy świadkami powstawania coraz większej ilości tego typu aplikacji.
