Ma on pomóc tysiącom przedsiębiorców w szybszym rozwiązywaniu problemów technicznych oraz sprawniejszym zarządzaniu ofertami.
AI Asystent: nowa era wsparcia technicznego w Panelu Sprzedaży
Allegro, będące największym marketplace’em w regionie CEE, od lat inwestuje w rozwiązania poprawiające UX (User Experience). Tym razem skupiono się na „drugiej stronie” transakcji – sprzedawcach. Narzędzie dostępne bezpośrednio w Panelu Sprzedaży pozwala na uzyskanie błyskawicznych odpowiedzi na pytania dotyczące funkcjonowania platformy, zasad regulaminowych czy konfiguracji konta.
Mechanizm działania asystenta opiera się na zaawansowanych modelach językowych, które zostały przeszkolone na bazie wiedzy Allegro, w tym na artykułach z Pomocy oraz aktualnych regulaminach. Dzięki temu sprzedający nie musi już przeszukiwać dziesiątek stron dokumentacji: wystarczy zadać pytanie, by po chwili otrzymać precyzyjną instrukcję.
Jak sztuczna inteligencja zmienia reguły gry w e-commerce?
Wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym to trend, który przybiera na sile. Allegro nie jest tu odosobnione, jednak skala wdrożenia robi wrażenie. Asystent potrafi nie tylko cytować regulamin, ale również pomagać w optymalizacji ofert. Może on sugerować zmiany w opisach produktów czy wskazywać na brakujące parametry, które wpływają na pozycjonowanie wewnątrz serwisu.
– Jakość sprzedaży to jeden z kluczowych parametrów dla naszych partnerów – ma on wpływ na pozycjonowanie ofert na platformie i w efekcie na sprzedaż. Dzięki nowemu asystentowi, sprzedający mogą efektywnie poprawiać jakość swojego konta, by skuteczniej docierać do kupujących. To jednak dopiero początek możliwości nowego rozwiązania. Asystent będzie systematycznie rozwijany o nowe kompetencje: od optymalizacji ofert, przez inteligentne zarządzanie cenami, aż po wsparcie logistyki. By działały one efektywnie, niezbędne jest zaangażowanie naszych partnerów – to właśnie przez interakcję z nimi asystent uczy się najskuteczniej rozwiązywać pojawiające się wyzwania. Dlatego zachęcamy do korzystania z narzędzia już dzisiaj – mówi Piotr Brzeziński, Technology Director w Allegro.
Przyszłość sprzedaży wspieranej przez algorytmy
Czy doczekamy się momentu, w którym sztuczna inteligencja całkowicie przejmie zarządzanie kontem sprzedawcy? Choć do pełnej autonomii jeszcze długa droga, asystent AI od Allegro to milowy krok w tym kierunku.
Czytaj także:
- LinkedIn stawia na rekrutację 3.0: agentyczne AI ma generować do 450 mln dolarów przychodu rocznie
- Meta stawia wszystko na jedną kartę: miliardy dolarów na AI mają ugruntować dominację giganta
