„Jeżeli coś może pójść źle, to pójdzie” – to jedno z praw Murphy’ego, które utkwiło mi w pamięci po próbie wdrożenia systemu odczytywania dokumentów u pierwszego klienta. I choć dzisiaj z tego żartujemy, to w momencie, kiedy nic nie zadziałało tak jak powinno, wcale nie było nam do śmiechu....