Obecnie, aby odnieść sukces w biznesie internetowym bez wątpienia potrzebne są odpowiednie narzędzia. Niektóre są bardziej przydatne, niektóre mniej. Do tych drugich na pewno należy zaliczyć autoresponder.
Czym jest autoresponder? To rozbudowany program lub platforma, za pomocą której można budować relacje z klientem oraz swój wizerunek w internecie. Przeprowadzone badania oraz doświadczenia ostatnich lat udowadniają, że w komunikacji z potencjalnym nabywcą najefektywniejsze jest łączenie działań online i offline. Nawet osoby, które o tym wiedzą nie wykorzystują w pełni tego typu działania. Dlatego na rynku pojawiały się nowe rozwiązania. Coraz więcej ludzi stosuje e-mail marketing, czyli formę bezpośredniego kontaktu poprzez pocztę elektroniczną. Do podstawowych zadań tego typu marketingu należy budowa lojalności klienta, tworzenie określonych relacji z odbiorcami, budowa pożądanego wizerunku biznesu i sprzedaż produktów.
E-mail marketing nawiązuje do koncepcji permission marketingu, zgodnie z którą odbiorca komunikatu marketingowego powinien wyrazić zgodę na jego otrzymywanie. W przeciwnym razie e-mail marketing przeradza się w spam. Dlatego coraz popularniejsze stają się autorespondery, które omijają tę opcję. To rozbudowane programy, które same potrafią zainicjować kontakt, a następnie wysłać korespondencję do użytkowników. W tym narzędziu można budować listę swoich subskrybentów, automatycznie nadawać dedykowane wiadomości, a nawet wysyłać wiadomość SMS. Pozwala ono także na szczegółową analizę statystyk.
Na polskim rynku pojawia się coraz więcej tego typu programów. Narzędzia te zapewniają automatyzację prowadzonego biznesu przez wprowadzenie lejków sprzedażowych, stron docelowych, wysyłki wielomailingu lub wiadomości SMS do subskrybentów. Autorespondery można wykorzystać do edukacji klienta, prowadzenia internetowych kursów, informowania o nowościach w ofercie i akcjach promocyjnych. Dzięki tym rozwiązaniom użytkownik wykorzystuje ten program do e-biznesu, prowadzenia sklepu internetowego, sprzedaży e-booków czy systemów rekomendacyjnym MLM.
Aby nawiązać skuteczną komunikację z odbiorcami mailingów należy w sposób przemyślany opracować kampanie. Każda wiadomość wysyłana do odbiorcy powinna mieć precyzyjnie określony cel – inaczej będzie uważana jako spam i przyniesie odwrotny skutek, od tego jaki jest na początku założony, czyli zniechęci potencjalnego klienta zamiast go zachęcić.
Podsumowując, autoresponder jest narzędziem, zapewniający stały kontakt z subskrybentami, którzy w każdej chwili mogą stać się również klientami. Pozwala on też na wykreowanie wokół swojej osoby wizerunku eksperta, specjalisty w danej dziedzinie, co też znacznie wpływa nie tylko na wzrost zainteresowania listą mailową, ale także zwiększa efektywność reklam.
Karolina Kosek
Marketing Manager w Grupie SERVAQ
Absolwentka Dziennikarstwa i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Jagiellońskiego. Doktorantka Wydziału Zarządzania i Komunikacji Społecznej UJ. Na co dzień specjalista ds. wizerunku medialnego oraz zarządzaniem informacją w przedsiębiorstwach.
