Bankowość cyfrowa nadal trudna dla seniorów. 29% z nich nie korzysta z kontaktów z bankiem online

Udostępnij:
Prawie 30% osób po 60-ce uważa, że nie korzysta z bankowości internetowej, ponieważ nie potrafi. 83% seniorów przynajmniej raz w ciągu ostatniego roku odwiedziło placówkę bankową.

Alior Bank sprawdził, jak z bankowości internetowej korzystają Polacy w wieku 60+.

Tylko niewielka część ankietowanych chce korzystać z fintechowych rozwiązań w bankowości. Prawie połowa przepytanych chętnie załatwialiby sprawy urzędowe na stronie internetowej swojego banku. Podobnie jak połowa nie kupiłaby ubezpieczenia online.

Bankowość przez komputer

Jeśli seniorzy w ogóle komunikują się z bankiem online, to wybierają do tego celu komputer (49%). Tylko 16% z nich korzysta z dedykowanych aplikacji bankowych w smartfonach.

Osoby 60+ najczęściej wykorzystują bankowość internetową do wykonywania przelewów (96%) oraz sprawdzania salda (90%). Także popularne wśród osób starszych jest płacenie za produkty i usługi przez internet, np.przy pomocy płatności typu pay-by-link (53%).

Brak wiedzy o bankowości cyfrowej

Ankietowani czują się jednak niedoinformowani w zakresie bankowości elektronicznej. Aż 29% wskazała ten rodzaj bariery. Osoby starsze obawiają się także o swoje o bezpieczeństwo w sieci (23%). Kolejnym powodem niekorzystania z technologii w kontaktach z bankiem są własne przyzwyczajenia i brak potrzeby korzystania z kanałów cyfrowych (21%).

Lepiej przejść się do banku

17% ankietowanych przyznało, że nie było w placówce banku ani razu. Najczęściej seniorzy w fizycznych oddziałach banków wypłacają pieniądze (40%). Natomiast 26% z nich zdobywa w ten sposób informacje o produktach finansowych. Z kolei 22% starszych Polaków wpłaca pieniądze bezpośrednio w oddziale banku.

40% seniorów załatwia sprawy w placówce przynajmniej 5 razy w roku.

Podpis dokumentów w sposób elektroniczny

Za moment, zarówno seniorzy, jak i reszta klientów banków otrzyma jeszcze jedną pożyteczną i oszczędzającą czas funkcjonalność.

W ubiegłym tygodniu PKO Bank Polski, BNP Paribas i Alior Bank poinformowali, że zainwestowali w Autenti. Od teraz klienci trzech banków będą mogli podpisywać dokumenty w sposób elektroniczny.

Analizy rynku podpisów elektronicznych wskazują, że sektor bankowy ma największy potencjał do wykorzystania rozwiązań związanych z cyfrowym obiegiem dokumentów.

Nadal jednak wiele bankowych procesów wymaga złożenia podpisu na papierze. Wprowadzenie elektronicznego to zarówno oszczędność czasu, jak i pieniędzy wydawanych dotychczas na druk i przesyłanie papierowych dokumentów. Mniejsze zużycie papieru korzystnie wpłynie także na środowisko, na czym zależy wszystkim inwestorom uczestniczącym w transakcji.