Decathlon przebudował platformę od zera. Efekt? Szybsze zakupy i rozwój usług cyrkularnych

Zmiany nie mają charakteru wyłącznie wizualnego – silnik systemu został zbudowany całkowicie od nowa. Przejście z tradycyjnej architektury monolitycznej na modułowe rozwiązanie typu headless ma na celu usprawnienie procesu zakupowego oraz przygotowanie sieci na wdrożenie zaawansowanych narzędzi opartych na AI.

Architektura headless i AI

Główną motywacją stojącą za technologicznym skokiem marki była konieczność odejścia od dotychczasowej, monolitycznej struktury na rzeczy elastycznego rozwiązania typu headless.

Taka modyfikacja backendu pozwala na sprawne zarządzanie bazą produktów oraz szybsze wprowadzanie rynkowych innowacji. Nowa architektura dostosowuje system do obsługi nowoczesnych funkcji, wśród których znajdują się:

• Inteligentne wyszukiwanie AI Search;
• Skanowanie produktów wspierane przez algorytmy sztucznej inteligencji;
• System pre-order, umożliwiający zamawianie premierowego sprzętu z wyprzedzeniem.

Nowy układ witryny zapewnia spójne doświadczenie użytkownika (UX) bez względu na to, czy korzysta on z komputera, czy z telefonu komórkowego.

Aplikacja mobilna w centrum strategii

Środowisko smartfonów zostało wskazane jako kluczowy kierunek rozwoju Decathlon. W aplikacji mobilnej całkowicie uproszczono i przyspieszono procedury składania zamówień oraz realizacji płatności. Obecnie narzędzie to oferuje użytkownikom:

• Intuicyjną funkcję wishlisty do zapisywania produktów;
• Scentralizowany wgląd w historię wszystkich dokonanych transakcji;
• Szybki dostęp do profilu użytkownika;
• Obsługę programu lojalnościowego Decathlon Active, oferującego dedykowane bonusy i nagrody wyłącznie dla posiadaczy aplikacji mobilnych.

Skala marketplace oraz cyfrowe usługi cyrkularne

W ramach transformacji cyfrowej rozwijany jest również model marketplace. W tym momencie platforma skupia 530 sklepów online, co zapewnia klientom dostęp do 1,1 miliona produktów sportowych. Zapowiedziano już także kolejne strategiczne współprace mające na celu dalszą rozbudowę tego portfolio.

Nowa odsłona decathlon.pl to także bezkompromisowa wygoda wynikająca z połączenia świata online i offline. Witryna została zintegrowana z systemami magazynowymi oraz obsługą klienta, dzięki czemu użytkownik wchodząc na platformę od razu widzi, czy dany produkt czeka na niego w najbliższym sklepie stacjonarnym.

Nowa infrastruktura technologiczna została ponadto przystosowana do kompleksowej obsługi usług gospodarki obiegu zamkniętego. Za pośrednictwem portalu użytkownicy mogą zarządzać rozwiązaniami cyrkularnymi, takimi jak:

• Decathlon Rent – internetowy wynajem sprzętu turystycznego i sportowego (np. namiotów czy desek SUP);
• Decathlon Serwis – zdalna rezerwacja wizyt w punktach serwisowych w celu przedłużenia żywotności posiadanych artykułów;
• Decathlon Buy Back & Second Life – bezpieczna odsprzedaż używanego sprzętu oraz zakup zweryfikowanych produktów z drugiej ręki.

Te innowacyjne usługi rozwijają się w branży niezwykle dynamicznie, a odświeżony i przebudowany portal został przygotowany z myślą o ich dalszym rozwoju. Skala zmian, rozbudowana baza produktów, przejście na architekturę headless oraz wdrożenie zaawansowanych rozwiązań technologicznych pokazują, że Decathlon konsekwentnie inwestuje w nowoczesny e-commerce i umacnia swoją pozycję jednego z największych graczy na polskim rynku.

Cały proces transformacji oraz kierunek obrany przez markę komentuje Wojciech Zięba, Chief Digital Officer dla Polski i CEE:

„Te innowacyjne usługi rozwijają się w branży niezwykle dynamicznie, a odświeżony i przebudowany portal został przygotowany z myślą o ich dalszym rozwoju. Skala zmian, rozbudowana baza produktów, przejście na architekturę headless oraz wdrożenie zaawansowanych rozwiązań technologicznych pokazują, że Decathlon konsekwentnie inwestuje w nowoczesny e-commerce i umacnia swoją pozycję jednego z największych graczy na polskim rynku.”

Artykuł sponsorowany