26 czerwca 2012 roku w siedzibie IWP odbędzie się bezpłatne seminarium, poświęcone branży service design, najnowszym trendom w innowacyjnej gospodarce oraz kreatywnemu zawodowi przyszłości tj. Menedżerowi Projektowania Usług.
Podczas spotkania uczestnicy będą mieli okazję dowiedzieć się więcej o nowej, rozwijającej się branży service design, zobaczyć dobrze zaprojektowane usługi, poznać narzędzia zapewniające satysfakcję i lojalność klientów. Aby wziąć udział należy wypełnić formularz zgłoszeniowy. Liczba miejsc ograniczona.
Prelegenci
- Joanna Kępińska
- Jolanta Mazur
- Ewa Modzelewska
Program
Projektowanie usług – od kompetencji do zysku
- 15.00 – 15.20 Wzornictwo usług – źródło korzyści dla firm
Projektowanie usług – gorący temat
Czy korzyści z projektowania usług są wymierne – praktyka polskich firm
- 15.20 – 15.40 Marketing usług
- 15.40 – 16.00 Projektowanie usług – przykłady dobrych praktyk
Aspekty projektowania usług
Użytkownik i projektowanie jego doświadczeń
- 16.00 – 16.10 Przerwa
- 16.10 – 16.30 Kreatywny zawód przyszłości – Menedżer projektowania usług
Sytuacja na rynku zatrudnienia – potrzeba zdobywania nowych kwalifikacji i umiejętności
Kompetencje w zakresie zarządzania rozwojem nowej usługi
- 16.30 – 16.45 Pytania
