Co prawda, Facebook nie określił dokładnie, nad czym będzie pracować zakupiony startup po dołączeniu do jego szeregów, ale najbardziej oczywistym zadaniem będzie budowa bota lub sieci botów do obsługi klienta w cyfrowym portfelu Calibra.
Facebook zamierza bowiem stworzyć szereg usług finansowych, dzięki którym ludzie będą mogli korzystać z Calibry, np. do płacenia czy pożyczania pieniędzy między użytkownikami serwisu.
Servicefriend w przeszłości pracował na platformie Facebooka. Stworzył „hybrydowe” boty dla Messengera, aby umożliwić firmom uzuełniać budowanie zespołów i skalowanie swoich usług w ramach komunikatora. Ponadto rozwiązanie opracowane przez Servicefriend pomogło Globe Telecom z Filipin skrócić „godziny pracy agenta” do poniżej 20 godzin na każde 1000 interakcji z klientem.
Facebook wprowadza kryptowalutę Libra
Przypomnijmy, że w czerwcu tego roku Facebook zaprezentował swoją kryptowalutę – Libra. Wirtualny pieniądz pozwoli początkowo na realizowanie płatności na platformach Messenger i WhatsApp. Kryptowaluta ma pojawić się na rynku w 2020 r. i będzie obsługiwana przez aplikację Calibra.
Mark Zuckerberg zaznaczył, że Calibra będzie podlegać takim samym przepisom jak każdy inny dostawca usług płatniczych w sieci. Ma być zatem rozwiązaniem całkowicie bezpiecznym.
