Mimo dynamicznego zwiększania skali działalności, instytucja zmaga się z rosnącymi kosztami operacyjnymi oraz prognozami na 2026 rok, które okazały się niższe od oczekiwań rynkowych.
Jak podaje serwis Reuters, wyniki finansowe Klarny za okres od października do grudnia zamknęły się stratą netto w wysokości 26 milionów USD. Jest to znaczące pogorszenie kondycji finansowej spółki w porównaniu do analogicznego okresu rok wcześniej, kiedy to firma wypracowała 40 milionów USD zysku. Odnotowana strata okazała się również dotkliwsza, niż przewidywali analitycy ankietowani przez LSEG, którzy spodziewali się ujemnego wyniku na poziomie 9,8 miliona USD.
Eksperci z JPMorgan wskazują, że za osłabienie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) odpowiada proces przechodzenia od fazy skalowania do zwiększania zaangażowania klientów i akcji kredytowej. Jako główne przyczyny słabszych wyników wymieniane są przede wszystkim wyższe koszty przetwarzania oraz finansowania. Negatywną reakcję inwestorów pogłębiły prognozy na 2026 rok, które nie sprostały rynkowym nadziejom. W efekcie kurs akcji spadł do rekordowo niskiego poziomu 14,53 dolara.
W obliczu ekspansji Klarna stawia na optymalizację zatrudnienia poprzez wdrożenie sztucznej inteligencji. Sebastian Siemiatkowski, dyrektor generalny firmy, poinformował, że wczesna adaptacja AI pozwoliła na zmniejszenie liczby personelu przy jednoczesnym podniesieniu płac pozostałym pracownikom – od 2022 roku średnie wynagrodzenie wzrosło o 60%. Według szefa spółki, w świecie zdominowanym przez AI kluczowe znaczenie zachowają stanowiska opierające się na relacjach międzyludzkich, zarówno w kontaktach z konsumentami, jak i partnerami handlowymi.
