Antygrupa
Czy zdarzyło Ci się pomyśleć, że obsługa klienta w Twojej firmie to po prostu sympatyczna Kasia, która siedzi za biurkiem z słuchawkami na uszach? Jeśli tak, powinieneś natychmiast zmienić swoje myślenie. Od dzisiaj każdy w Twojej firmie pracuje w ob...
W ostatnim tekście pisałam, że kluczowa jest obserwacja zachowań potencjalnie wypalonego pracownika i podejmowanie działań w celu zwiększenia jego motywacji. Co w przypadku, gdy na wypalenie zawodowe ma wpływ bezpośrednio pracodawca lub, co gorsze, w...
Twórcy zatrudnieni na podstawie umowy o pracę zobowiązani są do wykonywania określonych utworów, co do których majątkowe prawa autorskie przechodzą na pracodawcę. Nie oznacza to jednak, że szef może zapomnieć o wkładzie pracownika w stworzeniu dzieła...
Szef to zawód, czyli zajęcie którego da się nauczyć. Żeby być dobrym przełożonym musi poznać podstawowe zagadnienia związane z prawem pracy, ale też cały czas kształcić się w kierunku zarządzania zasobami ludzkimi. Dobrze też rozwijać umiejętności mi...
Jeśli odpowiadasz na pytania klientów mailem, albo przesyłasz oferty handlowe, to warto, żebyś robił to dobrze. Skorzystaj z poniższych technik i dowiedz się, jak sprawić, aby wysłana przez ciebie oferta nie wylądowała w koszu, a została dobrze zrozu...
Działanie w ramach własnej firmy wiąże się z jednej strony ze swobodą i realizowaniem pomysłów biznesowych, ale z drugiej z szeregiem obowiązków. Jednym z nich jest dokumentowanie sprzedaży, które zwykle kojarzy się z wystawianiem faktur. Nie jest to...
Od kilku lat aplikacje mobilne stale podbijają rynek. Firmy prześcigają się w wymyślaniu nowych programów, ich częstszej aktualizacji oraz optymalizacji pod kątem użyteczności i przyjazności dla użytkownika. Dowiedz się, jak prototypować aplikacje, a...
Byłem małym chłopcem, gdy ojciec przyszedł z pracy z jednej z większych fabryk, która zajmowała się produkcją specjalistycznej aparatury pomiarowej i powiedział: „To nieprawdopodobne! Dlaczego zwolnili prezesa i zatrudnili gościa, który w poprzedniej...
Zaskakujące, jak często internetowe biznesy koncentrują się na swoich wewnętrznych procesach, nie dostrzegając kontekstu, w którym funkcjonują ich klienci. Mogłoby się wydawać, że wiemy o naszych użytkownikach coraz więcej. Pozornie. Zdjęcie royalty...
Kiedy do Unii Europejskiej przyłączają się kolejne państwa, przez Wielka Brytanię regularnie przetacza się fala antyemigracyjnej retoryki, która albo punktuje nadmierny entuzjazm emigrantów przy korzystaniu z benefitów, albo zarzuca im ‘zabieranie’ m...
