Polski startup stworzył nową kategorię dla dużych sieci retailowych i zaczyna grać o dużą stawkę

Formalnie Weartech Solutions wciąż startup, w praktyce spółka o ugruntowanej pozycji rynkowej, która weszła w fazę skalowania. Tam, gdzie większość firm na tym etapie dopiero walczy o pojedynczy pilotaż, system cWatch działa produktywnie w setkach sklepów i obsługuje ponad 10 000 pracowników. Na liście klientów są czołowe europejskie sieci handlowe: Carrefour, Media Markt, Decathlon, Intersport, SPAR, XXXLutz, Marks & Spencer, Delhaize i Dunnes.

Sprzęt i oprogramowanie w jednym ekosystemie

cWatch łączy noszone na nadgarstku urządzenia, komunikację głosową, sztuczną inteligencję i monitoring procesów sklepowych w jeden, własny ekosystem. Zegarki usprawniają komunikację zespołów i przyspieszają setki codziennych zadań, a warstwa AI wspiera obsługę klienta tam, gdzie brakuje personelu. To właśnie ten fundament – sprawniejsze operacje i lepsze customer experience – doprowadził firmę tam, gdzie jest dzisiaj, i pozwolił jej się skalować w kolejnych sieciach.

Rozwiązania cWatch skupione były na 2 obszarach: Operational Excellence oraz Customer Experience, jednak niedawno wdrożyliśmy nasze technologie w 3 obszar: RVM Supervision, który może stać się dla spółki niebieskim oceanem.

Operational Excellence to pierwotny i najbardziej dojrzały sektor – zegarki noszone przez pracowników na nadgarstku zastępują krótkofalówki, komunikatory i ustne polecenia. W dużym sklepie codziennie wykonuje się setki zadań: uzupełnianie półek, obsługa kolejek, click & collect, przyjęcia dostaw, korekty cen. cWatch kieruje każde zgłoszenie i alert bezpośrednio na nadgarstek właściwej osoby lub zespołu, bez rozpraszania reszty załogi. Efekt to szybsza reakcja, mniej błędów i bieżący wgląd w sytuację operacyjną, zarówno dla kierownika sklepu, jak i dla centrali sieci.

Customer Experience to młody, ale szybko rosnący obszar. Urządzenie cPanel wyposażone w asystenta AI pomagają klientom na sali sprzedaży: wskazują lokalizację produktu, porównują warianty, informują o promocjach i dostępności. Gdy potrzebna jest pomoc człowieka, zgłoszenie trafia natychmiast na zegarek właściwego pracownika. System ogranicza sytuacje, w których klient opuszcza sklep bez zakupu z powodu braku informacji lub niedostępnego personelu oraz zwiększa konwersję z obecnego ruchu klientów bez konieczności zwiększania zatrudnienia.

Ale dźwignię, która realnie poszerza bazę klientów cWatch i daje przewagę nie do skopiowania przez konkurencję jest monitoring butelkomatów – niedoceniany i szybko rosnący obszarze. Jest to nasze najnowsze rozwiązanie, które eliminuje ich przestoje i redukuje straty w przychodach spożywczych sieci handlowych.

Monitoring i dostępność butelkomatów: tu cWatch jest numerem 1

Automaty do zwrotu opakowań (RVM) to punkt, w którym sieci handlowe tracą realne pieniądze w sposób, którego zwykle nawet nie widzą. Maszyny stoją przy wejściu lub na zewnątrz sklepu, blokują się i zapełniają nawet kilka razy dziennie, a personel dowiaduje się o awarii najczęściej od sfrustrowanego klienta, który następnym razem odda butelki i zrobi zakupy u konkurencji.

cWatch zbudował na to jedyne na rynku trójwarstwowe rozwiązanie do monitoringu RVM i jest w tej kategorii numerem 1. System działa na trzech poziomach:

• Prewencja — pracownicy widzą status maszyny na zegarku od cWatch, zanim problem się pojawi (np. ostrzeżenie o zapełnianiu czy konieczności czyszczenia).
• Proaktywne alerty — zamiast ogólnego „ERROR” personel dostaje konkretną informację (np. „brak papieru”); system rozpoznaje ponad 20 typów awarii i kieruje zgłoszenie do wyznaczonych osób.
• Reaktywne wsparcie klienta — jeśli butelkomat nie poinformuje o błędzie, klient może wezwać pomoc bezpośrednio z ekranu butelkomatu, a zgłoszenie trafia od razu na nadgarstek pracownika.

Efekty są policzalne. Rozwiązanie podnosi dostępność butelkomatów z typowych 90–95% do 98–99%, zwiększa liczbę transakcji zwrotu kaucji o 5–15% i chroni do 0,5% całkowitych przychodów sklepu. Skala wycieku robi wrażenie: pojedynczy unieruchomiony butelkomat to nawet ok. 7000 euro utraconej sprzedaży miesięcznie — przy założeniu średniego koszyka na poziomie 23 euro.

Brak barier wdrożeniowych ma ogromne znaczenie dla dużych sieci retailowych

Kluczowa dla skalowania rozwiązania w dużych sieciach jest architektura wdrożenia. Integracja jest w pełni zdalna – bez wizyt techników i wymiany sprzętu – i kompatybilna z topowymi producentami automatów do zwrotu opakowań. Uruchomienie zajmuje godziny a nie dni. Sieć może zacząć od 30-dniowego darmowego pilotażu bez długoterminowych zobowiązań. To model plug-and-play, który pozwala wchodzić w sieci liczące setki i tysiące sklepów bez ciężkiego projektu IT.

„Monitoring RVM to nasze unikalne rozwiązanie, które nie wymaga żadnych inwestycji w infrastrukturę, cały potrzebny sprzęt to kilka zegarków i ładowarka. Obecnie mamy tak dużo zapytań od sieci handlowych, że intensywnie rozbudowujemy zespół, aby realizować wszystkie wdrożenia” — mówi Łukasz Krupski, CEO cWatch.

Rynek, który dopiero przyspiesza

Tło rynkowe gra na korzyść spółki. Według Grand View Research globalny segment retailu w obszarze cyfrowej transformacji osiągnął 118,6 mld USD w 2024 r. i ma urosnąć do 513,8 mld USD do 2030 r. Jednocześnie europejski handel detaliczny mierzy się z trwałą presją na marże — raport McKinsey „State of Grocery Europe” pokazał, że wzrost sprzedaży w 2025 r. wynikał wyłącznie z inflacji, a nie z realnego wzrostu wolumenu.

Do tego dochodzi czynnik, który większości rynków nie dotyczy, a Europę napędza wprost: rozwój systemów kaucyjnych i lawinowo rosnąca liczba butelkomatów w sklepach. Każda nowa maszyna RVM to potencjalny punkt sprzedaży dla cWatch — i to w segmencie, w którym spółka nie ma dziś bezpośredniej konkurencji.

Dla inwestora układ jest czytelny: powtarzalny przychód i rosnące MRR, działające wdrożenia w rozpoznawalnych sieciach europejskich, własny ekosystem sprzęt + software dający kontrolę nad marżą i danymi, oraz unikalna, trudna do skopiowania pozycja nr 1 w kategorii RVM, która rośnie razem z regulacjami kaucyjnymi w całej UE. cWatch nie sprzedaje obietnicy, sprzedaje wdrożoną, skalowalną infrastrukturę, która już dziś generuje przychód.