Tylko 3% firm uważa, że AI może w pełni zastąpić wszystkie osiem badanych kompetencji pracowników. Najwięcej optymizmu w tej kwestii widać w sektorze opieki zdrowotnej i nauk przyrodniczych, gdzie co dziesiąta firma wierzy w taką możliwość, natomiast najwięcej sceptycyzmu wykazują branże IT, przemysłowa i surowcowa (tylko 2% firm).
Kluczowe kompetencje, które według firm pozostają poza zasięgiem AI, to:
- Obsługa klienta: 35% firm uważa, że AI jej nie zastąpi, szczególnie w sektorze dóbr i usług konsumpcyjnych (49%).
- Zarządzanie zespołem: 33% firm, zwłaszcza w sektorze IT (54%).
- Myślenie strategiczne: 31% organizacji, z dominacją firm IT (49%).
- Inne ważne, niezastąpione umiejętności to: ocena sytuacji (28%), komunikacja (26%), nauczanie i szkolenie innych (25%), zarządzanie projektami (25%) oraz rozwiązywanie problemów (23%).
– Aby pozostać konkurencyjnym na rynku pracy, mimo dynamicznego rozwoju sztucznej inteligencji, warto inwestować w rozwój umiejętności, które trudno zautomatyzować, a które firmy wskazują jako kluczowe. Należą do nich przede wszystkim kreatywność i umiejętność rozwiązywania złożonych problemów. Choć AI doskonale wspiera analizę danych, to generowanie nowych idei i ich wdrażanie w praktyce nadal pozostaje domeną człowieka. Równie istotne są myślenie krytyczne i strategiczne, czyli zdolność oceny sytuacji w szerszym kontekście, dostrzegania zależności oraz podejmowania decyzji przy ograniczonym dostępie do informacji. Niezastąpione są także umiejętności komunikacji i negocjacji, które obejmują budowanie porozumienia, rozumienie emocji drugiej strony i skuteczne przekonywanie do własnych pomysłów – skomentował head of Experis IT Resourcing Dominik Malec, cytowany w komunikacie.
