ING oferuje pełny zakres usług robotyzacyjnych, zaczynając od bezpłatnego przeglądu procesów, przez szkolenia, aż po wdrożenie. Finalnym produktem jest robot, który automatycznie realizuje proces w firmie. Jeżeli po weryfikacji procesów przedsiębiorca będzie chciał skorzystać z RoboPlatformy – oferta zostanie przygotowana w oparciu o oszczędności, które zostaną wygenerowane tzw. success fee.
RoboPlatforma wyróżnia się dużą elastycznością i możliwością szybkiego wdrażania robotów. Obsługuje dwa tryby pracy: nadzorowany i autonomiczny. W pierwszym trybie roboty są wirtualnymi asystentami w czasie rzeczywistym, które wspierają pracowników, znacząco poprawiając ich wydajność poprzez wykonywanie powtarzalnych zadań w szybszy i bardziej niezawodny sposób. Natomiast w trybie autonomicznym procesy mogą być wykonywane bez ludzkiej ingerencji. Roboty pracują według ustalonego harmonogramu lub są uruchamiane przez określone zdarzenia. Oba tryby, w zależności od specyfiki procesu, są powszechnie stosowane w biznesie.
W ING Banku Śląskim obecnie funkcjonuje ponad 1500 robotów, z których większość wspiera procesy w obszarze operacji bankowych, ryzyku oraz finansach.
Oferta w tym zakresie obejmuje usługi wdrożeniowe, szkoleniowe oraz narzędzie, z którego mogą korzystać duże i średnie, a nawet małe firmy.
