Transakcja wzmocni inwestycje Salesforce w Agentforce Commerce, przyspieszając rozwój funkcji wyszukiwania i odkrywania produktów oraz pomagając detalistom dostarczać bardziej spersonalizowane, kontekstowe i konwersacyjne doświadczenia zakupowe.
Wraz z rosnącymi oczekiwaniami kupujących, detaliści odchodzą od wyszukiwania opartego wyłącznie na słowach kluczowych na rzecz rozwiązań opartych na intencji użytkownika. Integracja Cimulate z Agentforce Commerce pozwoli Salesforce usprawnić sposób, w jaki klienci znajdują, eksplorują i oceniają produkty w czasie rzeczywistym – pomagając im szybciej odkrywać interesujące oferty i podejmować decyzje zakupowe, a jednocześnie umożliwiając sprzedawcom skupienie się na ważniejszych działaniach, związanych z rozwojem marki i strategią wzrostu.
Cimulate oferuje silnik kontekstowy, rozpoznający intencję użytkownika, zaprojektowany specjalnie z myślą o handlu detalicznym. Platforma łączy dane z rzeczywistych i symulowanych ścieżek zakupowych, aby lepiej rozumieć intencje klientów, co przekłada się na trafniejsze wyniki wyszukiwania oraz bardziej spersonalizowane doświadczenia na każdym etapie ścieżki zakupowej. Po integracji z Agentforce Commerce, rozwiązanie to pomoże detalistom dostarczać doświadczenia wyszukiwania, które są bardziej naturalne i lepiej dopasowane do rzeczywistego sposobu przeglądania oraz kupowania produktów przez klientów.
– Przyszłość handlu jest agentyczna – wykracza poza proste transakcje, zmierzając w stronę intuicyjnego, konwersacyjnego odkrywania produktów – powiedział Nitin Mangtani, SVP & GM, Commerce and Retail w Salesforce – Integrując technologię Cimulate z Agentforce Commerce, pomagamy detalistom zniwelować lukę między intencją klienta a działaniem, dostarczając doświadczenia, które są bardziej naturalne, trafne i skuteczne.
– Dołączenie do Salesforce pozwala nam skalować naszą technologię i udostępnić ją wiodącym detalistom na całym świecie – powiedział John Andrews, CEO i współzałożyciel Cimulate – Wspólnie możemy pomóc markom odejść od przestarzałych mechanizmów wyszukiwania i tworzyć doświadczenia, które realnie odpowiadają na potrzeby klientów, reagując na nie w czasie rzeczywistym.
Przejęcie oznacza dołączenie do Salesforce wyspecjalizowanego zespołu Cimulate, wnoszącego głęboką wiedzę ekspercką w zakresie wyszukiwania kontekstowego oraz opartego na intencji w e-commerce i handlu detalicznym, a także wspierającego dalsze innowacje w ramach Agentforce Commerce.
Zamknięcie transakcji planowane jest na pierwszy kwartał roku fiskalnego 2027 Salesforce, z zastrzeżeniem spełnienia standardowych warunków finalizacji.
