Inwestycję poprowadziły Khosla Ventures, Coatue, Citi Ventures, Y Combinator i Good Friends, a wśród uczestników znalazł się również Matt Bellamy, frontman zespołu Muse. Pozyskane środki mają wesprzeć misję OneText w transformacji handlu elektronicznego poprzez wprowadzenie płatności SMS-owych.
Płynne zakupy za pomocą wiadomości tekstowych
OneText umożliwia klientom finalizowanie zakupów bezpośrednio za pomocą wiadomości tekstowych, nie zakłócając przy tym istniejącej infrastruktury e-commerce sprzedawcy. Dyrektor generalny OneText, Jonathan Fudem, podkreśla, że celem jest stworzenie „sieci tekstowej do zakupów”, która pozwoli konsumentom na równie łatwe dokonywanie zakupów, jak odpowiadanie na wiadomości.
Podejście hybrydowe: człowiek i sztuczna inteligencja
Platforma OneText łączy rozmowy oparte na sztucznej inteligencji z pomocą ludzką, co pozwala zwiększyć zaangażowanie klientów i podnieść współczynniki konwersji o 20–30%. Funkcjonalności OneText obejmują odzyskiwanie porzuconych koszyków, spersonalizowane rekomendacje produktów oraz możliwości dosprzedaży po zakupie. Startup zarządza własnym portfelem i przechowuje dane dotyczące płatności, co ma ułatwiać płynne ponowne zamawianie produktów za pomocą jednej odpowiedzi SMS-em.
Budowanie sieci „Charge It to Your Number”
OneText wprowadza podejście, które Fudem nazywa „automatyzacją za zgodą”. W przypadku ponownych zamówień, użytkownicy otrzymują 24-godzinny SMS z opcją rezygnacji przed przetworzeniem płatności. Długoterminowym celem OneText jest zbudowanie międzymarkowej, natywnej dla SMS-ów sieci płatności, która będzie przypominać system rozliczeń za pokoje hotelowe, lecz będzie powiązana bezpośrednio z numerem telefonu klienta.
