Tidio to dynamicznie rozwijający się szczeciński startup, który został założony w 2014 roku przez Tytusa Gołasa i Marcina Wiktora. Firma oferuje narzędzie, które przede wszystkim upraszcza kontakt z klientem oraz pokazuje, jakie elementy marketingu internetowego firmy przynoszą najlepsze efekty.
Rozwiązanie stworzone przez Tidio wykorzystuje NLP (z ang. przetwarzanie języka naturalnego), co pozwala na rozpoznawanie przez czat bota tekstu naturalnie pisanego przez klienta. Dzięki sztucznej inteligencji live chat startupu umożliwia automatyczną obsługę klientów online 24/7, bez ingerencji osoby trzeciej.
Początki
Pomysł na Tidio narodził się w wyniku zaobserwowania braku rozwiązań dla mikro i małych przedsiębiorstw prowadzących działalność online w zakresie wirtualnych doradców wspieranych przez sztuczną inteligencję (typu live chat czy czat botów). Powstał więc pomysł na stworzenie narzędzia, które wesprze te mniejsze przedsiębiorstwa.
Początkowo nad pierwszą wersją live czatu pracowały 4 osoby. Krótko po stworzeniu prototypu narzędzia, startup wziął udział w konkursie Business Mixer w 2014 roku, co zaowocowało wygraniem 3-tygodniowego wyjazd do Doliny Krzemowej.
Rozwój
W następnych latach firma rozwijała swoje rozwiązanie wprowadzając szereg innowacji automatyzujących pracę swoich klientów. W 2016 roku Tidio zostało wyróżnione na łamach magazynu Forbes jako jedno z dziesięciu rozwiązań/aplikacji niezbędnych przy zakładaniu sklepu internetowego.
W 2017 roku Tidio było jednym z pięciu finalistów pierwszej edycji programu InCredibles Sebastiana Kulczyka. Natomiast w 2018 roku Tidio pozyskało 3 mln złotych od inwestora bValue na rozwój swoich czat botów, wspieranych przez sztuczną inteligencję.
Obecnie zespół Tidio tworzy 35 osób, zaś z ich rozwiązania skorzystało już ponad 1 mln użytkowników z 194 rynków.
Podaj adres e-mail, aby kontynuować czytanie
Zapisz się do naszego newslettera. Obiecujemy nie spamować! :)
Sprawdź skrzynkę e-mail i kliknij link potwierdzający, aby odblokować artykuł.
Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia, korzystamy z technologii, takich jak pliki cookie, do przechowywania i/lub uzyskiwania dostępu do informacji o urządzeniu. Zgoda na te technologie pozwoli nam przetwarzać dane, takie jak zachowanie podczas przeglądania lub unikalne identyfikatory na tej stronie. Brak wyrażenia zgody lub wycofanie zgody może niekorzystnie wpłynąć na niektóre cechy i funkcje.
Funkcjonalne
Zawsze aktywne
Przechowywanie lub dostęp do danych technicznych jest ściśle konieczny do uzasadnionego celu umożliwienia korzystania z konkretnej usługi wyraźnie żądanej przez subskrybenta lub użytkownika, lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu przez sieć łączności elektronicznej.
Preferencje
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest niezbędny do uzasadnionego celu przechowywania preferencji, o które nie prosi subskrybent lub użytkownik.
Statystyka
Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do celów statystycznych.Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do anonimowych celów statystycznych. Bez wezwania do sądu, dobrowolnego podporządkowania się dostawcy usług internetowych lub dodatkowych zapisów od strony trzeciej, informacje przechowywane lub pobierane wyłącznie w tym celu zwykle nie mogą być wykorzystywane do identyfikacji użytkownika.
Marketing
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest wymagany do tworzenia profili użytkowników w celu wysyłania reklam lub śledzenia użytkownika na stronie internetowej lub na kilku stronach internetowych w podobnych celach marketingowych.
