- UX Researcher bada doświadczenia, zachowania i potrzeby użytkowników strony internetowej lub aplikacji mobilnej.
- Do gromadzenia danych specjalista wykorzystuje m.in. takie metody jak pogłębione wywiady, ankiety czy testy użyteczności.
- Zadaniem UX Researchera jest również identyfikacja błędów w witrynie internetowej bądź aplikacji.
- Działania tego specjalisty są w stanie zmniejszyć liczbę błędów w projektach, jednocześnie obniżając związane z nimi koszty.
UX Researcher – kto to?
UX Researcher to specjalista zajmujący się doświadczeniami użytkowników podczas korzystania z produktów i usług cyfrowych, np. stron internetowych czy aplikacji mobilnych. Nie należy mylić go z UX Designerem, czyli osobą zajmującą się samym projektowaniem doświadczenia użytkownika. UX Researcher jest odpowiedzialny za prowadzenie badań, dzięki którym łatwiej jest zrozumieć potrzeby oraz zachowania klientów. To właśnie dzięki jego pracy firma jest w stanie lepiej poznać użytkowników i dopasować dany produkt do ich konkretnych oczekiwań. Zatrudnienie tego specjalisty pomaga zredukować liczbę błędów w projektach, a tym samym – obniżyć koszty związane z koniecznością wprowadzania zmian i poprawek.
Jako UX researcher pracę znajdziesz głównie na stronach internetowych z ofertami zatrudnienia, np. theprotocol.it.
Zakres obowiązków UX Researchera
Podstawowym zadaniem UX Researchera jest definiowanie pytań badawczych, dobór właściwych metod pozyskania danych i badanie zachowań oraz potrzeb użytkowników. W codziennej pracy wykorzystuje on szczególnie pogłębione wywiady, ankiety oraz testy użyteczności (np. konkretnej aplikacji). Oprócz obserwacji użytkowników i analizy ich zachowań UX Researcher skupia się również na:
- definiowaniu grupy docelowej i rekrutacji uczestników do badań;
- testowaniu funkcjonalności witryny internetowej lub aplikacji oraz identyfikacji błędów;
- współpracy z projektantami (np. UX/UI Designerem);
- tworzeniu budżetów i harmonogramów projektów badawczych;
- prezentowaniu wyników pozostałym członkom zespołu produktowego.
Jeśli szukasz zatrudnienia w obszarze business analytics, sprawdź ogłoszenia na zweryfikowanych internetowych portalach.
Niezbędne umiejętności i kwalifikacje na stanowisku UX Researchera
Osoba zajmująca stanowisko UX Researchera nie musi posiadać wyższego wykształcenia z zakresu marketingu – choć często jest ono mile widziane. Istotne są natomiast jej zdolności komunikacyjne, przydatne m.in. podczas przeprowadzania wywiadów z użytkownikami, a także skrupulatność oraz umiejętność rozwiązywania problemów na podstawie otrzymanych wniosków. Pożądaną cechą jest także umiejętność analitycznego myślenia – UX Researcher ma bowiem do czynienia z dużą liczbą danych. Duże znaczenie ma ponadto sama znajomość różnego typu badań jakościowych i ilościowych, a także behawioralnych (np. określenie ścieżki nawigacyjnej w danej aplikacji).
Szukasz skutecznego systemu IT do zarządzania zbiorami danych w biznesie? Postaw na Apache Hive.
Podsumowanie
UX Researcher zajmuje się badaniem doświadczenia użytkowników produktów cyfrowych, a także ich potrzeb oraz zachowań. Główne narzędzie do gromadzenia danych stanowią pogłębione wywiady, testy użyteczności i ankiety. Specjalista ten jest też odpowiedzialny za wyszukiwanie błędów w witrynach i aplikacjach mobilnych oraz ciągłą współpracę z projektantami – m.in. UX Designerem. Do jego zadań należy ponadto opracowywanie budżetów i harmonogramów projektów badawczych, rekrutowanie uczestników do badań czy testowanie funkcji strony internetowej. Działania UX Researchera pozwalają ograniczyć liczbę błędów w projektach, a co za tym idzie – zmniejszyć koszty ich realizacji.
