Pozamiatane.pl to internetowa platforma, za pośrednictwem której można zamówić do domu czy biura wizytę wykwalifikowanego sprzątacza. Wystarczy kilkanaście sekund, by wybrać fachowca, który profesjonalnie zajmie się naszym mieszkaniem. Serwis wystartował rok temu w dwóch dzielnicach Warszawy, obecnie obsługuje klientów w całej stolicy i ma plany rozwoju na kolejne miasta w Polsce.
Na zdjęciu: Jakub Łączkowski, CEO Pozamiatane.pl | fot. materiały prasowe
– Warszawa to duży rynek, który wymaga licznego zespołu fachowców. Na ich rekrutację poświęciliśmy sporo czasu. Stopniowo, wraz z powiększaniem zespołu, udostępnialiśmy usługę mieszkańcom kolejnych dzielnic. Dzięki temu, na bieżąco mogliśmy śledzić reakcje użytkowników i szybko wprowadzać ewentualne zmiany – wyjaśnia Jakub Łączkowski, twórca platformy Pozamiatane.pl
Zaletą rynku e-commerce jest elastyczność, która pozwala na wdrożenie produktu w podstawowej wersji, a następnie jego rozwój zgodnie z oczekiwaniami klientów. Taki model działania zgodny jest z zasadą lean startup, zakładającą sprawdzanie produktu w praktyce, wyciąganie wniosków i na ich podstawie planowanie etapów dalszego rozwoju.
Analiza zachowań Klientów jest stałym elementem działania platformy. Dotyczy to także opinii na temat sprzątaczy, zostawianych na platformie czy w serwisach zewnętrznych, takich jak Opineo.pl i napływających innymi kanałami. Na ich podstawie weryfikowana jest praca sprzątaczy, ale też funkcjonalność samej platformy. Dla przykładu, informacje o popycie ze strony obcokrajowców i ich problemach z zamówieniem, znacznie przyspieszyły prace nad anglojęzyczną wersją serwisu, która ruszyła już w kilka tygodni po starcie. Co ważne Klienci mogą liczyć także na obsługę w języku angielskim, zarówno w biurze, jak i podczas wizyty sprzątacza.
– Od początku dążymy do ułatwienia życia tym, którzy nie lubią, nie chcą lub nie mają czasu sprzątać w domu czy w biurze. Również na etapie zamówienia chcemy zapewnić im wygodę. Wychodzimy z założenia, że możemy działać jeszcze lepiej, dlatego poprzez drobne zmiany budujemy jeszcze lepszą wersję Pozamiatane.pl – komentuje Jakub Łączkowski.
W ostatnim czasie poprawiono wygląd strony, tak aby była jeszcze bardziej przejrzysta, a to co ważne mieściło się w przeglądarce w jednym oknie. Podkreślono także opcję kalkulatora, z którego mogą korzystać osoby mające problem z oszacowaniem czasu, potrzebnego na sprzątniecie ich mieszkania. Od teraz wszelkie usługi dodatkowe, takie jak mycie okien czy prasowanie, wliczają się do podstawowego czasu sprzątania, a ich zaznaczenie uruchamia filtr pomagający wytypować sprzątacza, który najlepiej poradzi sobie z wyznaczonym zadaniem. Osoby odwiedzające platformę mają teraz możliwość zapoznania się z jeszcze większą liczbą opinii, wystawionych przez dotychczasowych klientów.
