Runda była prowadzona przez nowych inwestorów Altimeter i DST Global, z udziałem dotychczasowych sponsorów, takich jak Coatue, General Catalyst i Sequoia Capital. Dotychczasowe finansowanie pozyskane przez Glean przekracza obecnie 550 milionów dolarów. Można to rozpatrywać jako dowód silnego zaufania inwestorów do rosnącego zapotrzebowania na integrację sztucznej inteligencji w miejscu pracy.
Według dyrektora generalnego Arvinda Jaina, Glean nie potrzebował najnowszego finansowania. Zdecydował się jednak pozyskać kapitał, aby sprostać rosnącemu popytowi.
– Widzieliśmy tylko, że popyt na zapotrzebowania Glean przyspieszył w ciągu ostatniego roku, a teraz nadszedł czas, aby zaspokoić rosnące potrzeby naszych klientów – tłumaczy Arvind Jain.
Być w centrum transformacji AI
Rozrósł się także zespół Glean. Startup obecnie zatrudnia ponad 500 pracowników na całym świecie, a firma twierdzi, że „potroiła swoją aktywność” w ciągu ostatniego roku. Jain wyjaśnia to tym, że Glean zostało zaadaptowane „w różnych branżach, w tym w bankowości, telekomunikacji i handlu detalicznym”.
Firma pozycjonuje się w centrum tego, co określa jako „transformację AI” w sektorze przedsiębiorstw. „Pracownicy na stanowiskach chief information officer znajdują się pod ogromną presją, aby szybko i bezpiecznie wprowadzić sztuczną inteligencję do swoich organizacji. Jednocześnie zmagają się z presją, aby umożliwić swoim pracownikom odniesienia sukcesu dzięki sztucznej inteligencji – dodał Jain.
Wyjść poza tradycyjne modele AI
Wraz z ogłoszeniem finansowania, Glean wprowadził narzędzia mające na celu uproszczenie i rozszerzenie zastosowania AI w miejscu pracy. Celem firmy jest wyjście poza tradycyjne modele sztucznej inteligencji, które wymagają złożonej inżynierii podpowiedzi, dzięki czemu sztuczna inteligencja jest bardziej dostępna dla zwykłych użytkowników. Jain przyznał, że wielu pracowników wciąż ma trudności z efektywnym wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Jak twierdzi, równie często zdarza się, że ich współpracownicy siedzący o jedno miejsce wyżej wpatrują się w „czarne pudełko, onieśmieleni sztuczną inteligencją i nie są pewni, od czego zacząć”.
Nowe możliwości Glean mają na celu ułatwienie efektywniejszego wykorzystania AI. Firma uruchomiła serię zaawansowanych narzędzi podpowiedzi zaprojektowanych w celu automatyzacji przepływów pracy i zapewnienia bardziej intuicyjnych interfejsów dla użytkowników. Obejmuje to:
- zaawansowane podpowiedzi: Wieloetapowe podpowiedzi, które automatyzują złożone zadania, wykorzystując wieloetapowe generowanie z rozszerzonym odzyskiwaniem (RAG), umożliwiając użytkownikom rozbicie skomplikowanych przepływów pracy na łatwe do zarządzania kroki;
- Prompt Builder: Narzędzie, które upraszcza tworzenie podpowiedzi i pozwala użytkownikom edytować, testować i iterować podpowiedzi w ramach współpracy;
- Prompt Library: Organizacyjna funkcja udostępniania podpowiedzi, w której pracownicy mogą odkrywać i udostępniać podpowiedzi w zespołach, wybierając najlepsze podpowiedzi do określonych zadań.
Firma osadziła również swojego asystenta AI w głównych platformach obsługi klienta, takich jak Zendesk i Salesforce Service Cloud, umożliwiając płynną integrację przepływu pracy dla zespołów obsługi klienta.
