Polski e-commerce wchodzi w kolejny etap dojrzałości konsumenckiej. Dane z ponad miliona paragonów przeanalizowanych przez aplikację whenUbuy pokazują, że użytkownicy kupują dziś bardziej racjonalnie, ostrożniej podchodzą do wydatków, ale jednocześnie coraz lepiej wykorzystują możliwości oferowane przez platformy zakupowe, szczególnie w zakresie zwrotów i płatności odroczonych. Kwiecień przyniósł wyraźny spadek średniej wartości koszyka i pojedynczego produktu, przy jednoczesnym utrzymaniu stabilnej liczby zakupów miesięcznie.
Z danych whenUbuy wynika, że średnia wartość koszyka zakupowego spadła miesiąc do miesiąca o 12%, osiągając poziom 130 zł. Niższa była również średnia wartość kupowanego produktu, która wyniosła 58 zł, czyli o 15% mniej niż miesiąc wcześniej. Jednocześnie użytkownicy kupowali podobną liczbę produktów jak wcześniej, co przełożyło się na spadek miesięcznych wydatków na użytkownika zarówno w ujęciu miesięcznym, jak i rok do roku. Stabilnie utrzymuje się natomiast poziom zwrotów, który w całym e-commerce wynosi obecnie około 9%.
Interesująco wygląda porównanie dwóch największych platform zakupowych wybieranych przez polskich użytkowników. W przypadku Allegro średnia wartość produktu spadła do 75 zł, co przełożyło się na niższą wartość koszyka wynoszącą 131 zł. Jednocześnie platforma notuje wyraźny spadek udziału zwrotów rok do roku, z 8 do 6%, co może sugerować bardziej świadome decyzje zakupowe konsumentów.
Zupełnie inny obraz wyłania się z danych dotyczących Temu. Mimo że pojedyncze produkty kupowane na platformie są średnio trzykrotnie tańsze niż na Allegro, użytkownicy dodają ich do koszyka znacznie więcej. W efekcie średnia wartość koszyka na Temu wzrosła miesiąc do miesiąca o 13% i osiągnęła poziom 111 zł, czyli tylko o około 15% niższy niż na Allegro. Szczególnie widoczny pozostaje jednak wysoki poziom zwrotów, który utrzymuje się na poziomie aż 17%. Dane sugerują, że polscy konsumenci coraz lepiej odnajdują się w mechanizmach zakupów transgranicznych i coraz częściej traktują chińskie platformy podobnie jak europejskie sklepy modowe, bez obaw o możliwość zwrotu towaru.
Dane z ponad miliona zakupów pokazują, że polski e-commerce wchodzi w etap większej dojrzałości konsumenckiej, w którym użytkownicy kupują bardziej świadomie i ostrożniej zarządzają wydatkami. Coraz wyraźniej widać również, że konsumenci przyzwyczaili się do wygody związanej ze zwrotami oraz elastycznymi metodami płatności, traktując je dziś jako naturalny element doświadczenia zakupowego. Rynek stopniowo przesuwa się więc z etapu dynamicznego wzrostu w kierunku jakości, wygody i większej kontroli nad zakupami – mówi Ewa Kraińska, właścicielka whenUbuy.
Wyraźne zmiany widać również w obszarze płatności. BLIK utrzymuje pozycję lidera i odpowiada już za około 30% wszystkich transakcji realizowanych na dużych platformach zakupowych. Ciekawym zjawiskiem jest jednak wyraźny wzrost popularności płatności odroczonych oraz przesunięcie części użytkowników z Apple Pay do Allegro Pay. W samym Allegro udział Allegro Pay wzrósł miesiąc do miesiąca z 21 do 27%, wyprzedzając tym samym BLIK. Z kolei na Temu płatności BNPL odpowiadają już za 17% wszystkich transakcji, stając się drugą najpopularniejszą metodą płatności na platformie.
Czytaj także:
