Antygrupa
Zwrot - wartość dodana - jest używany tak często, że stał się truizmem w wielu artykułach poświęconych biznesowi. Nie ma też firmy na świecie, która nie twierdziłaby, że nie oferuje wartości dodanej do produktów lub usług, które sprzedaje.
Kiedy rozmawiam z moimi klientami o tym, „co ich boli”, dwa „bóle” pojawiają się zawsze: komunikowanie się z pracownikami w taki sposób, żeby rozumieli, czego się od nich oczekuje i robili to; zbyt mała albo malejąca sprzedaż.
