Co drugi Polak ma poczucie, że nie nadąża za AI. Potrzebujemy nowych kompetencji

Rozwój sztucznej inteligencji i nowych technologii dla wielu Polaków wiąże się z poczuciem, że trudno za nim nadążyć.

Z badania ClickMeeting wynika, że takie odczucia pojawiają się w podobnym stopniu we wszystkich grupach wiekowych. Wyraźniejsze różnice widoczne są natomiast między kobietami i mężczyznami – odpowiedzi „bardzo często” lub „czasami” udzieliło odpowiednio 57 proc. i 43 proc. badanych. Wyniki sugerują, że dla większości respondentów nie jest to stałe doświadczenie, lecz okresowe odczucie związane z tempem zmian technologicznych.

Doświadczenie, które pojawia się od czasu do czasu

Platforma do organizacji webinarów, szkoleń i spotkań online, ClickMeeting obserwuje, jak zmieniają się sposoby zdobywania i przekazywania wiedzy w środowisku cyfrowym. Jak pokazują dane z ich najnowszego badania połowa badanych deklaruje, że przynajmniej czasami ma poczucie, iż nie nadąża za tempem rozwoju technologii i sztucznej inteligencji. Najczęściej wybieraną odpowiedzią było „czasami”, którą wskazało 38 proc. respondentów. Odpowiedź „bardzo często” zaznaczyło 12 proc. badanych. Jednocześnie 24 proc. zadeklarowało, że takie odczucia pojawiają się u nich rzadko, a 12 proc. respondentów stwierdziło, że nigdy ich nie doświadcza. Aż 14 proc. nie potrafiło jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie. To pokazuje, że wyzwaniem nie jest już sam dostęp do technologii, lecz umiejętność odnalezienia się w szybko zmieniającym się środowisku cyfrowym. Potwierdzają to dane ClickMeeting – od początku 2026 roku w Polsce zorganizowano 4050 webinarów i szkoleń związanych z tematyką i narzędziami AI.

– W ClickMeeting obserwujemy, że komunikacja cyfrowa przestała oznaczać jedynie e-mail czy spotkanie online. Dziś użytkownicy używają jednocześnie komunikatorów, wideokonferencji, webinarów, ale coraz częściej również narzędzi opartych na AI. W dyskusji o sztucznej inteligencji często koncentrujemy się na możliwościach nowych narzędzi albo na obawach związanych z ich rozwojem. Wyniki naszego badania pokazują, że dla wielu osób największym wyzwaniem nie jest sama sztuczna inteligencja, ale tempo, w jakim zmienia się za jej sprawą cały sposób komunikowania i pracy. To właśnie dlatego kompetencje cyfrowe stają się dziś równie ważne, jak same technologie – mówi Martyna Grzegorczyk, Marketing Manager ClickMeeting

Wiek nie ma znaczenia

Analiza wyników według wieku pokazuje, że poczucie trudności z nadążaniem za rozwojem AI występuje we wszystkich grupach wiekowych na zbliżonym poziomie. Odpowiedź „bardzo często” wskazało od 11 do 13 proc. respondentów we wszystkich badanych przedziałach wiekowych. Suma odpowiedzi „bardzo często” oraz „czasami” również pozostaje na zbliżonym poziomie w poszczególnych pokoleniach: w grupie 18-24 lata wynosi ona 47 proc., wśród osób w wieku 25-34 lata – 49 proc., w przedziale 35-49 lat – 54 proc., a wśród respondentów powyżej 50. roku życia – 48 proc. Oznacza to, że poczucie przeciążenia tempem zmian technologicznych nie jest wyłącznie doświadczeniem młodszych użytkowników. Nowe narzędzia i sposoby pracy pojawiają się na tyle szybko, że konieczność ciągłego zdobywania nowych kompetencji dotyczy praktycznie wszystkich grup wiekowych.

Kobietom częściej trudniej nadążyć za AI

Wyraźniejsze różnice pojawiają się przy analizie wyników według płci. Poczucie, że trudno nadążyć za rozwojem sztucznej inteligencji (odpowiedzi „bardzo często” i „czasami”), zadeklarowało 57 proc. kobiet oraz 43 proc. mężczyzn. Podobne odczucia nieco częściej deklarowały również osoby z wyższym wykształceniem (53 proc.) niż respondenci z wykształceniem średnim (47 proc.) lub zawodowym i podstawowym (43 proc.).

AI literacy coraz ważniejsze

Temat kompetencji związanych ze sztuczną inteligencją zyskuje na znaczeniu również w kontekście regulacyjnym w Europie. Unijny AI Act wprowadza obowiązek zapewnienia odpowiedniego poziomu kompetencji (AI literacy) wśród osób korzystających z systemów AI w organizacjach. Celem tych przepisów jest wspieranie odpowiedzialnego i świadomego wykorzystywania sztucznej inteligencji w codziennej praktyce biznesowej. W praktyce oznacza to rosnącą potrzebę edukacji i wymiany wiedzy na temat AI – zarówno wśród pracowników, jak i osób odpowiedzialnych za rozwój organizacji. Sama znajomość narzędzi nie wystarcza – ważniejsze staje się rozumienie ich możliwości, ograniczeń oraz sposobów świadomego wykorzystania w codziennej pracy.

– Rozwój AI to już nie tylko zagadnienie technologiczne, ale także stały element naszej codziennej komunikacji. Coraz częściej pracujemy w środowisku, w którym spotkania online, komunikatory, e-mail i narzędzia AI wzajemnie się uzupełniają. Dlatego kluczową kompetencją staje się – poza znajomością nowych rozwiązań – również umiejętność świadomego wyboru narzędzia i efektywnego komunikowania się w cyfrowym środowisku. W tym kontekście znaczenia nabierają także wymagania dotyczące AI literacy wynikające z unijnego AI Act – wyjaśnia Martyna Grzegorczyk.

Szybka edukacja odpowiedzią na tempo zmian

Tempo rozwoju sztucznej inteligencji sprawia, że tradycyjne podejście do zdobywania wiedzy może nie zawsze odpowiadać potrzebom pracowników i organizacji. Firmy coraz częściej muszą nie tylko wdrażać nowe technologie, ale również pomagać pracownikom zrozumieć, jak korzystać z nich w praktyce.

– Technologia rozwija się szybciej niż kiedykolwiek, dlatego firmy potrzebują elastycznych sposobów dzielenia się aktualną wiedzą. Webinary pozwalają szybko połączyć ekspertów z dużą grupą odbiorców, przekazywać praktyczną wiedzę i odpowiadać na pytania uczestników. W przypadku AI jest to szczególnie ważne, bo sama znajomość narzędzi nie wystarcza – kluczowa jest umiejętność ich świadomego wykorzystania. Dlatego webinary i szkolenia online stają się coraz ważniejszym elementem strategii edukacyjnych organizacji – komentuje Martyna Grzegorczyk.