Klient jak superbohater. Firmy coraz intensywniej wdrażają model klientocentryczny

Dodane: 14.05.2021

Informacja prasowa

Udostępnij:

93 proc. kadry zarządzającej spodziewa się zmiany w zachowaniu konsumentów – wynika z danych Kantar. Spełnianie oczekiwań klientów już nie wystarcza. W dzisiejszym świecie należy je wyprzedzać, koncentrując się na dostarczaniu pozytywnych doświadczeń i emocji. Firmy, któreznają i rozumieją swoich klientów, odnotowują wzrosty i zwiększają przychody.