#Call Center

Trzy inwestycje w narzędzia ułatwiające obsługę klienta

W ostatnich tygodniach na scenie technologicznej wydarzyło się wiele interesujących inwestycji i przejęć. Oto trzy z nich, które dotyczyły narzędzi usprawniających sprzedaż i obsługę klienta. Sprawdź, może właśnie tych narzędzi brakuje w Twojej firmi...

Ta technologia udowadnia, że z botem da się porozmawiać. CallDesk pozyskał 2,5 mln dolarów finansowania

Czy bot może dokładnie zrozumieć o co pyta przez telefon rozmówca? A co gdy używa zdań złożonych i nie zadaje prostych pytań? Te pytania postawili sobie twórcy CallDesk, technologii, która może zastąpić pracowników biur obsługi klienta w wielu firmac...

Nowoczesne Contact Center w firmie. Dlaczego warto?

Zapewnienie klientom wysokiej jakości obsługi przez dowolne kanały komunikacyjne, szybkie i efektywne reagowanie na zapytania oraz udzielenie właściwych odpowiedzi przy pierwszej próbie to wymagania, którym powinna sprostać firma chcąca utrzymać obec...

Chcesz być bardziej efektywny? Spróbuj pracy w call center

Rahim Blak, CEO agencji social media click community, platformy aplikacji click apps i systemu edrone CRM, podjął się pracy w call center i przez tydzień osobiście rozmawiał z klientami. Swoimi wrażeniami i lekcjami dzielił się na Facebooku. Przyznał...

Jak uciec od zautomatyzowania kontaktu z klientem

Gdy lista klientów zaczyna się rozrastać bardzo łatwo wpaść w pułapkę automatyzacji. Wyślę newsletter raz w tygodniu, z okazji świąt podrzucę kod rabatowy, a jak ktoś się odezwie to po prostu odpiszę. Oj, jak wiele firm działa według tego schematu! S...