Antygrupa
Gdy lista klientów zaczyna się rozrastać bardzo łatwo wpaść w pułapkę automatyzacji. Wyślę newsletter raz w tygodniu, z okazji świąt podrzucę kod rabatowy, a jak ktoś się odezwie to po prostu odpiszę. Oj, jak wiele firm działa według tego schematu! S...
5pillows powstało z niechęci do słabej obsługi, którą można spotkać na każdym kroku i wiary w to, że małe firmy naprawdę mogą działać na światowym poziomie. To sprytne połączenie różnych kanałów kontaktu na jednym ekranie i możliwość robienia świetne...
Spotkania z klientami są kluczowe w nawiązaniu oraz w podtrzymaniu relacji. Podczas nich powinieneś być dobrym psychologiem, sprzedawcą i menedżerem marki. Jak przygotować się do pierwszej rozmowy z klientem? Zdjęcie royalty free z Fotolia Spotkania...
Podobno 70% transakcji jest zawieranych dopiero po złożeniu klientowi piątej propozycji handlowej. W ciągu roku nie powinno się przekraczać też sześciu prób biznesowego kontaktu z tą samą osobą. Czy powyższe dane oznaczają, że piąta propozycja handlo...
Planując aplikację mobilną często wysyłamy bardzo zdawkowe i ogólne zapytania do wykonawców, chcąc jak najszybciej poznać koszty. Następnie, w setkach maili i dziesiątkach rozmów rodzi się ostateczny kształt aplikacji. To proces angażujący czasowo ob...
Jak często zdarzają Ci się pytania o termin zakończenia projektu, pomimo tego, że jest on już ustalony i zatwierdzony przez strony transakcji? Niecierpliwy klient to jeden z tych typów, z którym naprawdę ciężko sobie poradzić. Czasem chciałoby się go...
Masz problem z komunikacją z klientem? Nie potrafisz przez telefon wyjaśnić kilku kwestii? Skorzystaj z programu CoSurfing.net, który rozwiąże Twój problem. Wystarczy wejść na stronę, zarejestrować się i zaprosić klienta do skorzystania z narzędzia....
Powszechnie uważa się, że nie ma klientów trudnych, a są tylko tacy, którzy mogą zostać stałymi klientami. Gdy o tym myślę, nasuwa mi się jedna myśl: bzdura. Ale wiem, że jest to słowo za mocne, bo istnieją magicy, którzy są w stanie przemienić w wie...
Klient, który dzwoni do Ciebie ze swoim problemem jest po brzegi wyładowany emocjami. Naucz się je odczytywać, monitorować i wykorzystywać, aby mu pomóc. Nie trać potencjału, który niesie w sobie każda pozornie trudna sytuacja, a zazwyczaj jest nią r...
Co zrobić, żeby ludzie spełniali nasze prośby? Jak sprawić, żeby klienci kupili wszystko, co zechcesz im sprzedać? Poznaj 7 podstawowych techniki perswazji i wpływu społecznego, które już od wielu lat stosują największe firmy na świecie, osiągając z...
