Antygrupa
Już od kilku dobrych lat magazyn „Fortune” podkreśla w swoich artykułach rywalizację między najbardziej znanymi firmami na świecie, jak Coca-Cola i Pepsi, Ford i GM, Nike i Reebok, Airbus i Boeing czy Procter & Gamble i Unilevel. Jak pokazują jednak...
93 proc. kadry zarządzającej spodziewa się zmiany w zachowaniu konsumentów – wynika z danych Kantar. Spełnianie oczekiwań klientów już nie wystarcza. W dzisiejszym świecie należy je wyprzedzać, koncentrując się na dostarczaniu pozytywnych doświadczeń...
Maciej Dąbrowski pracuje w firmie Grana, gdzie zajmuje stanowisko Eksport Managera. Jest odpowiedzialny za rynki afrykańskie, azjatyckie, Bliski Wschód i Australię. Wielokrotnie prowadził negocjacje w Japonii. Na podstawie swojego doświadczenia w kon...
Udany początek prac i umiejętność szybkiego reagowania na różne przeciwności w projekcie – to najczęstsze wyznaczniki dobrej współpracy między firmą a dostawcą. Jak dobrze wystartować ze współpracą? Radzą specjaliści z Move Closer.
Czujesz, że tym razem ta osoba stanie się pozyskanym przez Ciebie klientem, jednak nagle w trakcie procesu sprzedaży przychodzi zawód, bo potencjalny klient rezygnuje. Co poszło nie tak?
“Testuj Pomysł” to platforma do profesjonalnego badania potencjalnych klientów. Za jej pomocą każdy początkujący przedsiębiorca może zadać pięć pytań grupie stu dwudziestu ankietowanych. To świetne narzędzie, które pozwoli dowiedzieć się więcej na te...
Dla każdego startupowca „odnalezienie swojej idealnej grupy docelowej” jest celem tyle powszechnym, co banalnym. Jednak pojęcie „budowania persony klienta” jest często równie źle rozumiane jak szukanie mitycznej „grupy docelowej”.
To, czy sprzedasz produkt lub usługę, często zależy od słów, które kierujesz do klienta. Trafne będą na Ciebie pracować, chybione tylko zniechęcą odbiorcę. Jak należy więc opakować ofertę, aby była ona atrakcyjna? Oto kilka przykładów i praktycznych...
Masz gotową strategię sprzedaży. Rozpoczynasz proces wdrażania zawartych w niej założeń. Tylko skąd czerpać informacje, czy podjęte działania przybliżają Cię do celów określonych w strategii?
Podwójny podatek to zmora wielu przedsiębiorców, którym udało się pozyskać klientów zagranicznych, ale też tych, którzy wypłacają należności za usługi firmom spoza granicy kraju. Zgodnie z przepisami powinni wtedy uiścić podatek dochodowy dwa razy. M...
Customer Heroes wprowadza na rynek Hero Box – model obsługi oparty na płatności za rzeczywiste interakcje z klientami, a nie godziny pracy konsultantów. To usługa dopasowana do potrzeb firm, które chcą efektywnie zarządzać procesem obsługi swoich kli...
Utrzymywanie firmy z własnej aplikacji mobilnej należy do trudnych zadań. Tego przynajmniej uczy historia Carousell, singapurskiej prostej aplikacji do sprzedawania i kupowania przedmiotów. Do dziś w systemie zarejestrowało się 100 milionów użytkowni...
Od początku istnienia, czyli 2010 roku, CONREGO nie zatrudnia sprzedawców. Nie prowadzimy żadnych działań typowo sprzedażowych. Nie wysyłamy maili i nie realizujemy telefonów nastawionych bezpośrednio na efekt sprzedażowy. Mimo to zarabiamy.
Sieć jaka jest każdy widzi. Spotyka się w niej różnych graczy - małych i dużych, początkujących i doświadczonych, ambitnych i znudzonych. Trafiając na tych najlepszych, warto zatrzymać ich przy sobie. Jak robi to edrone?
Nieśmiałość nie pozwala na podjęcie kroków zmieniających bieg naszego biznesu. Postrzegamy siebie inaczej niż postrzegają nas inni i właśnie przez to niechętnie wychodzimy poza schemat. Tymczasem nawiązanie relacji to najprostsza rzecz, którą możemy...
Prowadzisz sklep internetowy, nie korzystasz z pomocy agencji, sprzedażą i marketingiem zajmujesz się sam? Zobacz, w jaki sposób możesz promować swój sklep, by dotrzeć do klientów.
Oszuści potrafią zrujnować najlepiej prosperujący biznes. Każdego roku, uczestnicy ekosystemu płatniczego tracą miliardy dolarów na skutek fraudu i jego kosztownych następstw – przede wszystkim chargebacków, ale także w wyniku utraty potencjalnych pr...
BOK i dział sprzedaży to często pierwsze ofiary sukcesu firmy. Zapytań od potencjalnych i obecnych klientów jest coraz więcej, rośnie też presja na wyniki. Narzędzia i metody jakie sprawdzały się w małym startupie w większej firmie zaczynają być prze...
Rok 2017 zaczynaliśmy praktycznie od “zera”. Dzięki mądrym decyzjom i codziennej pracy udało nam się zbudować MVP i rosnąć o 20% miesięcznie. W tym momencie 40% naszych klientów jest z zagranicy!
Coraz więcej raportów wskazuje na rosnące zainteresowanie geolokalizacją w marketingu. Z raportu „Deloitte TMT Predictions 2017” wynika, że beacony zostały zainstalowane już w około 5% wszystkich budynków na świecie. Prognozuje się, że do 2022 roku t...
Amerykanie lubią proste rozwiązania, które znają i rozumieją. Dlatego bardziej czują się komfortowo ze spółką zarejestrowaną w stanie Delaware lub Nevada, gdzie jest rozwinięte prawodawstwo korporacyjne oraz korzystne warunki podatkowe. Ale to niepra...
Nieważne, w jakiej branży działa Twój startup, jedno jest pewne: tworzysz produkt dla klienta i to właśnie od niego powinieneś czerpać inspiracje. Konstruktywna krytyka i pomysły użytkowników to motor napędowy każdego biznesu. Tylko… jak do nich dotr...
Wydawałoby się, że pisanie tekstów do newslettera to żadna wielka sztuka. A właśnie, że to… marketingowa sztuka. W czasach, kiedy treści w internecie tak naprawdę się nie czyta, tylko skanuje, trzeba pamiętać o pewnych żelaznych zasadach.
Momentem przełomowym każdego startupu jest zdobycie pierwszego klienta. To kamień milowy, którego pokonanie daje firmie siłę do dalszego rozwoju. Pozyskanie pierwszego nabywcy produktu lub usługi jest tym cięższe, im bardziej innowacyjną usługę tworz...
Płatności elektroniczne deklasują inne metody płacenia za zakupy w internecie - wybiera je 66 proc. e-konsumentów. Z pomocą sklepom przychodzą dostawcy oprogramowania, którzy w ramach platformy sklepowej oferują również zintegrowane płatności online.
Wielu przedsiębiorców chcąc dotrzeć do większej liczby klientów decyduje się na rozszerzenie działalności na zagraniczne rynki. Jakkolwiek wiąże się to z dużym ryzykiem, może przynieść przedsiębiorstwu znaczne korzyści materialne. Jak wyglądała ekspa...
Podczas, gdy AI zdobywa uznanie, startupy prześcigają się w tworzeniu rozwiązań wspomagających sprzedaż, nie powinniśmy zapominać o tym, że dla wielu business development w dużej mierze sprowadza się do komunikatów typu „Salesi go nienawidzą! Odkrył...
1,2 miliona złotych. Tyle udało nam się zebrać podczas kampani crowdfundingowej. Sukces zbiórki na inteligentny portfel przytłoczył nas i zaliczyliśmy duży fakap w firmie. W ferworze pracy nie kontaktowaliśmy się z narzekającymi klientami, planowaliś...
Sprzedajesz w internecie, promujesz swój sklep, masz ruch na stronie, ale nie przekłada się on na transakcje? Zobacz, czy nie popełniasz tych błędów. To one stoją na drodze do konwersji.
Brak ograniczeń. To chyba najczęstsze hasło, które spotykamy czytając oferty dla biznesu od operatorów działających w Polsce. Firmy mają nieco inne wymagania niż klienci indywidualni, ale zazwyczaj skupiają się na trzech aspektach. Na co zwrócić uwag...
Często słyszymy od klientów, że badania użyteczności nie są dla nich, ponieważ użytkownicy generują za mały ruch. To błędne podejście sprawia, iż zamiast skupić się na plusach takiej sytuacji i wdrożyć dopasowane rozwiązania, firmy po omacku szukają...
Czy Polacy mają ducha przedsiębiorczości? Zdecydowana większość (71%) Polaków jest nastawiona pozytywnie do idei przedsiębiorczości, a aż 41% myśli o założeniu własnej firmy.
Nie oszukuj się - nikt nie jest zainteresowany twoim produktem ani technologią. Klienci kupują zestaw korzyści, które dzięki niemu otrzymują. Jeśli ich nie zrozumieją, na pewno nie zapłacą. Co zatem zrobić, by klienci byli zainteresowani naszym start...
Wiele firm deklaruje, że klient jest najważniejszy. Poznańskie Hekko.pl, będące częścią holdingu R22 S.A., postanowiło przeprowadzić eksperyment, oddając użytkownikom realną władzę nad własną ofertą. Wyniki są zdumiewające. Czy wytyczą nowy trend w k...
Od jakiegoś czasu coraz większa popularność zdobywa książka Mathew Dixon’a i Brenta Adams’a pt. The Challenger Sale, według której sprzedawcy dzielą się na 5 typów osobowościowych, które znacząco determinują wyniki ich pracy i skuteczność osiąganych...
Tworząc Versum wiedzieliśmy, że naszymi pierwszymi klientami będą osoby doświadczone, ale i nastawione na rozwój i otwarte na nowości. Dlatego z naszym systemem do zarządzania salonami fryzjerskimi, gabinetami kosmetycznymi oraz SPA udaliśmy się na t...
A co by było, gdyby Uber od początku informował rynek, że nie jest firmą taksówkarską, że nie ma takich kompetencji? I, że chce tylko pomóc w transporcie oraz umożliwić użytkownikom wykorzystać lepiej to, co już posiadają?
Mityczne wprowadzenie produktu na rynek… Jedni mówią, że jest kluczowe. Inni nie przywiązują do niego dużej wagi - uważając moment złapania trakcji za bardziej istotny, a wszystko to co wcześniej za konieczne testy. W obu scenariuszach jednak spotyka...
Czy kiedykolwiek zastanawialiście się nad tym, co byście zrobili, gdybyście odzyskali wszystkie utracone koszyki online lub gdy konwersja satysfakcjonująco się zwiększy, a współczynnik odrzuceń Waszej strony spadnie do zera? Marzenie!
Czym jest Customer Success? Jakie praktyki stosować, aby tworzyć “pomost współpracy” z działem obsługi klienta oraz sprzedaży w taki sposób, aby dostarczyć klientowi dokładnie to, czego potrzebuje? Jak zbudować relację opartą na trwałych fundamentach...
Dzięki badaniom marketingowym firmy coraz lepiej znają swoich klientów. Codziennie świat przynosi przykłady firm, które rozumieją potencjalnych klientów lepiej niż inne, pomimo iż nie mają ogromnej ilości zgromadzonych danych na ten temat. Jak być wł...
Jak najłatwiej pozyskać klienta na nowy produkt? Zasady są proste: trzeba określić, kto jest grupą docelową i zaproponować jej swój produkt, który rozwiązuje problem od A do Z. Niby proste, ale już samo szukanie osób, które mogłyby być zainteresowane...
Według Fullestop w I kw. 2017 r. globalny wskaźnik klientów, którzy nie sfinalizowali transakcji w e-sklepach, wyniósł ponad 75 proc. Każdego roku firmy tracą z tego powodu 4 biliony dolarów.
W każdym biznesie w końcu nadchodzi ten dzień, kiedy klient oświadcza, że pora zakończyć współpracę. Co w takiej sytuacji powinniśmy jako firma zrobić, jak się zachować, czy w ogóle należy jakieś działania podejmować?
Mają doskonałe pomysły, są młodzi, mają motywację i jeden cel - chcą zmienić świat. Tak jednym zdaniem można scharakteryzować startupowców. Jednak czy ten zestaw trzech elementów wystarczy, żeby odnieść sukces?
Każdy właściciel biznesu prowadzonego online, któremu zależy na szybszym rozwoju firmy, wie, że korzystanie z narzędzi analitycznych to w obecnych czasach ”must have”, jeśli zależy nam na pozostawieniu potencjalnej konkurencji daleko z tyłu.
Żeby poznać i zrozumieć obcy rynek, trzeba znaleźć na nim pierwszego klienta. My zaczęliśmy od dużej księgarni internetowej, potem było już z górki. Dziś mamy 38% udział w czeskim rynku, obsługujemy tam ponad 40 sklepów internetowych. Jak doszliśmy d...
Pozyskiwanie klientów w firmach działających w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa) wygląda nieco inaczej niż w innych typach działalności. Idealny przypadek to taki, w którym klient trafia na stronę, rejestruje konto testowe lub darmowe, testuje...
Marketing w sieci jest jednocześnie banalnie prosty i zarazem skomplikowany. Internet łączy ludzi na całym świecie i daje mnóstwo możliwości kontaktu z potencjalnym klientem. I właśnie tu leży pies pogrzebany - marketerzy gubią się w gąszczu możliwoś...
Aż jeden na pięciu klientów rezygnuje z usług firmy, jeśli choć raz nie odpowiadał mu sposób, w jaki go obsłużono. Za to aż 81 procent z nich przystanie na wyższą cenę, jeśli uzyska większą satysfakcję w doświadczeniu usługi lub produktu.
Kiedy Martyna Zastawna zakładała WoshWosh zaczęła od biznesplanu. Ale wszelkie założenia mają to do siebie, że muszą przejść zderzenie z rzeczywistością. Tak samo było z planami rozwoju firmy. Złe oszacowanie skali działania spowodowało ogromny fucku...
Choć w ściąganiu ruchu na stronę e-sklepu niepodzielnie królują direct search oraz social media, to stary dobry mail wciąż sprzedaje najlepiej. Jak przy niedużym budżecie zorganizować efektywną kampanię mailingową?
Każdy, kto pracuje projektowo wie, że w IT nie ma skończonych produktów. Zawsze można coś ulepszyć, poprawić albo przeprojektować. Powody są różne: sprzedaż idzie nie tak, jak sobie tego życzymy, coś nam się nie podoba a czasem sami klienci nam mówią...
Bazując na moich kilkuletnich doświadczeniach jako wykonawcy stron WWW, a także osoby zlecającej takie prace, udzielę kilku cennych rad, jak przeprowadzić w sposób efektywny i efektowny realizację Twojego projektu.
Dobry content powinien być ważnym elementem strategii marketingowej marki. Prawie każda firma tworzy dzisiaj treści i dystrybuuje je na wielu kanałach - swojej stronie, mediach społecznościowych czy innych platformach.
Praca z klientem zagranicznym to jedno z największych wyzwań stojących przed startupem. Różnice kulturowe, bariera językowa czy odmienne strefy czasowe - to tylko niektóre z przeciwności, które w trakcie takiej współpracy trzeba skutecznie przezwycię...
„Jeżeli coś może pójść źle, to pójdzie” – to jedno z praw Murphy’ego, które utkwiło mi w pamięci po próbie wdrożenia systemu odczytywania dokumentów u pierwszego klienta. I choć dzisiaj z tego żartujemy, to w momencie, kiedy nic nie zadziałało tak ja...
Stworzyłeś MVP i boisz się, że nie uda Ci się zarobić na produkcie? Wykorzystaj siedem sprawdzonych sposobów na pierwszą sprzedaż, o których opowiedzieli nam polscy startupowcy. Z tego artykułu dowiesz się m.in. jak Brand24 pozyskał pierwszych płacąc...
Prowadzenie startupu obarczone jest przeciwnościami, którym trzeba sprostać. Już na początku opracowując plan działania należy podejmować kluczowe decyzje: wybór formy prawnej inwestycji czy też kierunek rozwoju samego projektu. Warto też pomyśleć o...
