Badanie na zlecenie amerykańskiej firmy Uniphore, dostarczyciela rozwiązań w zakresie konwersacyjnych oraz głosowych interfejsów użytkownika (CUI / VUI), przeprowadzone po wybuchu pandemii COVID-19, wyraźnie wskazuje, iż konsumenci preferują tradycyjny kontakt głosowy przy użyciu infolinii niż bardziej współczesne:...