Antygrupa
Oferowanie darmowych produktów lub usług w procesie pozyskiwania klientów nie jest dla nikogo nowym konceptem. Już XIV-wieczny poeta, William Langland, w wierszu “Piers Plowman” wspominał o karczmarzach rozlewających darmowe kielichy wina. Z kolei XV...
Skuteczne generowanie leadów i marketing startupu wymagają sprytnych celów i jasnej wizji tego, gdzie chcesz być i jak się tam dostać. Jest to szczególnie ważne, biorąc pod uwagę, że tylko 10% startupów faktycznie odnosi sukcesy. Aby odnaleźć się w t...
Ostatnio na Clubhouse brałem udział w ciekawej dyskusji na temat sprzedaży. W pewnym momencie padło pytanie „Czy każdy w firmie powinien sprzedawać?”. Podniosło się wiele głosów, że tak oczywiście każdy w firmie może sprzedawać - poparte przykładami...
Święta Bożego Narodzenia to wyjątkowo ważny i intensywny czas w roku nie tylko pod względem rodzinnym, ale również biznesowym. Warto więc w tym okresie pomyśleć o klientach lub kontrahentach i wręczyć im drobny podarunek od firmy.
– Z powodu pandemii Covid-19 Polacy zdecydowanie ograniczyli wizyty w oddziałach banków i chętniej korzystają z usług bankowości elektronicznej i mobilnej, wynika z najnowszego badania firmy doradczej Bain & Company. Zmiany preferencji klientów detal...
Sellizer, o którym nie tak dawno pisaliśmy w kontekście pozyskania inwestora, zdobył 100 pierwszych klientów w niespełna dwa miesiące. Startup z Rzeszowa, który z początkiem 2018 roku był jeszcze w sferze planów, udowodnił, że można skutecznie pozysk...
Prowadzenie startupu, podobnie jak każdej innej firmy, to trudna droga, wyboista, pełna zwrotów akcji. Jednego dnia masz wrażenie, że podbijesz świat, drugiego, że nie ma to sensu – o ekosystemie startupów opowiada Mateusz Tułecki, twórca kultowej ko...
Zaangażowanie pracowników w identyfikację problemów w firmie lub problemów z jakimi borykają się klienci jest jednym z kluczowych wyzwań dla przedsiębiorstwa. Jednak trudniej jest je znaleźć niż wyeliminować. Dlaczego?
„Jak zwiększyć lojalność klientów?” – to pytanie zadają sobie prawie wszyscy sprzedawcy i właściciele firm. Napisałem „prawie wszyscy” bo wykluczam monopolistów – nie sądzę, żeby np. w PGNiG czy miejskich wodociągach zastanawiano się nad tym.
Chris Tranquill prowadząc call center z tysiącami agentów zauważył problem. Firmy, które korzystały z jego usług mierzyły się z podobnym zagadnieniem, nie zawsze rozumieli problemy użytkowników z ich produktami. Postanowił im pomóc.
Sprzedaż to sztuka, która wymaga doskonałej znajomości oferowanego produktu i wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych, bo to dzięki nim budujesz trwałe relacje z klientami. Zebraliśmy 7 cytatów, które pomogą Ci stać się lepszym sprzedawcą.
Relacje z istniejącymi klientami nie pociągną zbyt długo na autopilocie. Bez ciągłego inwestowania uwagi ze strony zespołów marketingu, sprzedaży, produktu i customer success, nie możemy oczekiwać zbyt wiele. Tych 6 punktów pozwoli Ci zadbać o klient...
Revolut, innowator w bankowości cyfrowej, pozyskał kolejną turę finansowania w wysokości 250 milionów dolarów. Oznacza to, że wycena londyńskiej spółki FinTech w czasie krótszym niż rok wzrosła pięciokrotnie, do poziomu 1,7 miliarda dolarów.
Czujesz, że tym razem ta osoba stanie się pozyskanym przez Ciebie klientem, jednak nagle w trakcie procesu sprzedaży przychodzi zawód, bo potencjalny klient rezygnuje. Co poszło nie tak?
– Styczeń był rekordowy pod względem liczby nowych klientów – mówił na początku minionego roku Mariusz Ciepły, prezes LiveChat’a, który pozyskał wtedy 263 klientów. Marzec był jeszcze lepszy.
Dla każdego startupowca „odnalezienie swojej idealnej grupy docelowej” jest celem tyle powszechnym, co banalnym. Jednak pojęcie „budowania persony klienta” jest często równie źle rozumiane jak szukanie mitycznej „grupy docelowej”.
Większość firm pragnie utrzymywać bliski kontakt z klientami, aby mieć pewność, że tworzone przez nie produkty czy usługi odpowiadają oczekiwaniom odbiorców. Rzadko jednak się zdarza, aby klienci byli w stanie wyrazić swoje oczekiwania w sposób precy...
Analiza rynku to, obok analizy prawnej, technicznej i ekonomicznej, kluczowy dokument z perspektywy inwestora podejmującego decyzję o finansowaniu startupu. Wykonując taką analizę warto kierować się pewnym ogólnym zestawem dobrych praktyk analityczny...
Komunikatory biznesowe są coraz bardziej popularne. Obok LiveChat'a i Olark mamy Tidio, z którego korzysta już 6 tys. płacących klientów. Startup chwali się, że wkrótce wypuści bota, który rozwiąże 80-90% problemów z jakimi zgłaszają się klienci.
Wrocławska spółka LiveChat pochwaliła się wynikami. Tylko w styczniu pozyskała 263 klientów i w efekcie z jej usług korzysta 23 370 firm w 150 krajach.
LiveChat pozyskał w grudniu 302 klientów. Łącznie z jego usług korzysta już 23 107 firm w 150 krajach, co oznacza 28-procentowy wzrost w stosunku do poprzedniego roku. Na tym jednak firma nie zamierza poprzestać i planuje w ciągu dwóch lat pozyskać k...
Z pewnością możemy uznać, że pierwszy rok pod skrzydłami Banku był bardzo interesującym, ale również intensywnym okresem dla ZenCard, zarówno pod kątem operacyjnym, jak i organizacyjnym.
Według Fullestop w I kw. 2017 r. globalny wskaźnik klientów, którzy nie sfinalizowali transakcji w e-sklepach, wyniósł ponad 75 proc. Każdego roku firmy tracą z tego powodu 4 biliony dolarów.
– Zanim więc zaczniesz przygodę z własną firmą, dobrze zastanów się jakie są Twoje cele i priorytety i czy jesteś gotowy na 100% zaangażowania. Główną motywacją do tworzenia startupu nie mogą być jednak pieniądze – mówi nam Szymon Janicki, co-founder...
E-sklepy rzadko korzystają z usług agencji performance marketingowych. Według badania przeprowadzonego przez platformę Shoper, połowa z nich jest w stanie przeznaczyć na dwumiesięczną kampanię AdWords nie więcej niż 500 zł. Jak przy takich ograniczen...
Jednym z największych błędów popełnianych przez startupy na początku ich drogi do zdobywania klientów to zapominanie o SEO, reklamach AdWords i decydowanie się na komunikację jedynie poprzez kanały social media. Na co uważać i o czym warto pamiętać?
Twoja firma nie rozwija się już tak dynamicznie, jak do tej pory i masz wrażenie, że na lokalnym rynku osiągnąłeś prawie wszystko? To jasny znak, że nadszedł czas na ekspansję zagraniczną. Proces ten jest trudny, ale właściwe podejście do niego znacz...
Według danych z Mobile Travel Report - analizy przeprowadzonej przez wyszukiwarkę KAYAK.pl - coraz więcej Polaków dokonuje rezerwacji on-line, ale jeszcze niewiele osób korzysta w tym celu z pomocy chatbotów.
LinkedIn to narzędzie otwierające drzwi do wielu zawodowych możliwości – zarówno dla osób szukających pracy, jak i freelancerów. Umożliwia nawiązanie bezpośredniego kontaktu z osobami decyzyjnymi, które potencjalnie mogą być zainteresowane naszymi us...
Wygodne życie, niezależność, fascynacja technologiami, szukanie adrenaliny. Zarazem mieszkanie na kredyt i obawa o utratę statusu. Oto Henryk lub Henryka (z ang. Henry: High Earner Not Rich Yet), przedstawiciele grupy społecznej, rosnącej w siłę świa...
– Jeśli chcemy mieć produkt dla ludzi, który zgodnie z założeniami ma ułatwiać im codzienne funkcjonowanie, to naturalne jest, że pytamy ich jak go oceniają. Robimy to na różne sposoby – mówi Jakub Łączkowski, założyciel Pozamiantane.pl.
E-commerce nie przestaje być jedną z najbardziej dynamicznych branż, w których walka o klienta toczy się przez cały czas. Zmusza to sprzedawców do ciągłego obserwowania rynku i dostosowywania swojej oferty do konkurentów.
Przedsiębiorstwa mają problem: klienci kontaktują się z nimi korzystając już nie tylko z telefonu, chatów czy sms-ów, ale również mediów społecznościowych i kanałów video. Wyzwaniem staje się więc ujednolicenie komunikacji.
Czy chcesz dowiedzieć się jak zwiększać Open Rate o 50% a Click-Through Rate nawet dwukrotnie? Pragniesz znaleźć sposób na to, aby Twoje oferty docierały do użytkowników używających AdBlocka i filtrów antyspamowych? Poznaj Powiadomienia Push.
Aplikację Statisfy można zainstalować na dowolnym urządzeniu mobilnym, które znajduje się w biurach obsługi klientów i punktach sprzedaży. Dzięki niej przedsiębiorcy mają dowiedzieć się, co o ich usługach myślą konsumenci. Rozwiązanie testuje m.in. P...
Pół roku aktywnej działalności Mojej Recepcji wyglądało zupełnie inaczej niż planowaliśmy. Podstawowe założenia zostały zweryfikowane w trakcie testów przedprodukcyjnych, a następnie przez rynek. Dzięki nim udało się zdobyć tysiąc płacących klientów....
VMS (czyli Voice Mailing System) to jedno z narzędzi komunikacji mobilnej. W działaniach marketingowych VMS nie jest tak popularny jak SMS-y lub e-maile, niemniej jest to narzędzie o dużym potencjale. Dzięki wiadomościom głosowym możemy wzbudzić więk...
System CRM pozwala zwiększyć dochody firmy nawet o 15 proc. Ale dopiero integracja narzędzia z rozwiązaniem klasy Marketing Automation przynosi prawdziwe korzyści. Oto 4 powody, dla których warto połączyć ze sobą oba systemy.
Światowi giganci sprzedaży internetowej aż 75% przychodów czerpią z zakupów swoich stałych klientów. Lojalni klienci, to prawdziwy skarb. Na szczęście, w przeciwieństwie do skarbów bajkowych, istnieją sprawdzone i skuteczne sposoby zdobywania lojalno...
CallPage to wtyczka, która po dodaniu do strony internetowej analizuje zachowania użytkowników, a gdy tylko rozpozna potencjalnych klientów proponuje im kontakt z pracownikami firmy. Z usługi tej korzysta ponad 1300 podmiotów. Jak jej twórcy zdobyli...
Co wpływa na wybór i polecenie usługi? Jakie czynniki decydują o przywiązaniu klienta i czy mobilne programy lojalnościowe mają wpływ na jego powracalność? Przedstawiamy wyniki badania przeprowadzonego przez Kekemeke o lojalności konsumenckiej w bran...
Zwykle, gdy przedstawiciel, którejś branży zainstaluje wtyczkę CallPage na swojej stronie internetowej, wówczas w ciągu siedmiu dni znajduje się około 5-10 naśladowców. Tak wśród klientów tego startup znalazł się m.in. ZnanyLekarz. Do końca tego roku...
Zwykle niedoświadczeni przedsiębiorcy, kiedy chcą założyć działalność gospodarczą uwzględniają jedynie pozytywne aspekty związane z prowadzeniem biznesu. W ten sposób powstają błędne przekonania na temat przedsiębiorczości, które mogą zaszkodzić star...
Jak często należy aktualizować regulamin, by mieć pewność, że nie łamiemy prawa i nie narażamy się na wyłudzaczy? Jak zmusić klientów, by czytali regulamin? Zdjęcie royalty free z Fotolia E-Sklepy mają problem z dostosowaniem się do nowych przepisów...
Rahim Blak, CEO agencji social media click community, platformy aplikacji click apps i systemu edrone CRM, podjął się pracy w call center i przez tydzień osobiście rozmawiał z klientami. Swoimi wrażeniami i lekcjami dzielił się na Facebooku. Przyznał...
Agencja performance marketingowa Cube Group powołała nową spółkę LeadR Sp. z o.o., specjalizującą się w marketingu bazodanowym.
W dniu 20.10.2011 oficjalnie ruszy serwis BenefitClub.pl, który oferuje małym firmom możliwość stworzenia i prowadzenia własnego profesjonalnego programu dla stałych klientów. BenefitClub to także sieć firm, które wzajemnie akceptują swoje karty stał...
Serwis Sendel.pl pozwala w ciągu kilku minut powiadomić klientów salonu odzieżowego, restauracji, pubu, a nawet pacjentów, czy studentów o nowych promocjach, zmianie terminu wizyty lub odwołanych zajęciach. Bazę kontaktów klienci budują samodzielnie.
