Antygrupa
Klienci sklepów internetowych mogą czasami poczuć się pozbawieni opieki ze strony obsługi. Nic w tym dziwnego, skoro kupując online, przed oczami mamy ekran monitora, zamiast twarzy sprzedawcy. Idealnie w przypadku wirtualnych sklepów sprawdza się cz...
W świadomości niemalże wszystkich osób tkwi stereotyp sprzedawcy - kłamcy i naciągacza. Nie został on stworzony bezpodstawnie, ale nie do końca jest prawdziwy. Odwrotnie do tej opinii działa stereotyp klienta - zawsze kulturalnego, uczciwego i chcące...
Marketing mobilny to istotny element wszystkich działań marketingowych. Jak jednak prowadzić skuteczną komunikację z naszym klientem przez urządzenia mobilne? Z jakich narzędzi korzystać oraz czego unikać?
Pozyskanie pierwszego klienta na nasz produkt we właśnie założonym e-sklepie, nie jest zadaniem łatwym. Dlatego warto wykorzystać wszystkie sposoby na to i ułatwić klientowi proces zakupu. Poznaj trzy ze stu sposobów na pierwszą sprzedaż w e-sklepie.
Jeśli zerkniesz w statystyki odwiedzin swojej strony www - zobaczysz, że nie jest ona odwiedzana wyłącznie w godzinach Twojej pracy. Ba! Może nawet się okazać, że większość ruchu przypada na wieczory, niedziele i święta.
Jeżeli zapoznałeś się z wcześniejszym artykułem o tym, jak określić swój produkt i przeszedłeś już przez etap definiowania unikalnego rozwiązania problemów klientów – na pewno znasz produkt na wylot. Albo tak Ci się wydaje :) Klienci są różni i tak s...
Najprostszym sposobem na znalezienie księgowej, szewca czy chińskiej restauracji pozostaje skorzystanie z Internetu. Jeśli prowadzisz biznes lokalny oczywiste jest to, że chcesz być wysoko w wynikach wyszukiwania. Na przeszkodzie stoi „jedynie” konku...
Magiczne sztuczki to po prostu drobne gesty, małe ekstra sprawy, które poprawiają relacje i wprowadzają do kontaktu odrobinę niespodziewanego szczęścia. To, jak konkretnie powinna wyglądać magia w Twojej firmie, jest ściśle uzależnione od tego, czym...
Jeśli pomiędzy porównywanymi sklepami nie ma wielkiej różnicy w cenie i jakości - klienci zawsze wybiorą ten, którego obsługa jest bardziej sympatyczna. Bo po co narażać się na nieprzyjemny kontakt, jeśli bez dodatkowego wysiłku i kosztów można wejść...
Wydaje Ci się, że system do zarządzania relacjami z klientem CRM to droga zabawka wyłącznie dla dużych firm? Mylisz się. Nawet, jeżeli kontaktujesz się tylko z setką klientów, CRM może usprawnić procesy sprzedaży. Podstawowym zadaniem takiego systemu...
