Antygrupa
Tidio to dynamicznie rozwijający się szczeciński startup, który został założony w 2014 roku przez Tytusa Gołasa i Marcina Wiktora. Firma oferuje narzędzie, które przede wszystkim upraszcza kontakt z klientem oraz pokazuje, jakie elementy marketingu i...
Zaangażowanie klienta, szybsza reakcja na pytania konsumentów i personalizacja obsługi – to największe wyzwania, z którymi będą musiały zmierzyć się działy obsługi klienta. Jak wynika z ankiety przeprowadzonej przez The Heart wśród liderów korporacji...
W ostatnich tygodniach na scenie technologicznej wydarzyło się wiele interesujących inwestycji i przejęć. Oto trzy z nich, które dotyczyły narzędzi usprawniających sprzedaż i obsługę klienta. Sprawdź, może właśnie tych narzędzi brakuje w Twojej firmi...
Zarówno produkt, jak i zespół rozwijają się, a przed firmą stają coraz to nowe wyzwania. Pewnego dnia, niesiony wrodzonym optymizmem, podejmujesz decyzję o zaplanowaniu globalnej dominacji i podjęciu działań sprzedażowych na szerszą skalę. Tylko czy...
Customer Heroes wprowadza na rynek Hero Box – model obsługi oparty na płatności za rzeczywiste interakcje z klientami, a nie godziny pracy konsultantów. To usługa dopasowana do potrzeb firm, które chcą efektywnie zarządzać procesem obsługi swoich kli...
Czym jest Customer Success? Jakie praktyki stosować, aby tworzyć “pomost współpracy” z działem obsługi klienta oraz sprzedaży w taki sposób, aby dostarczyć klientowi dokładnie to, czego potrzebuje? Jak zbudować relację opartą na trwałych fundamentach...
Aż jeden na pięciu klientów rezygnuje z usług firmy, jeśli choć raz nie odpowiadał mu sposób, w jaki go obsłużono. Za to aż 81 procent z nich przystanie na wyższą cenę, jeśli uzyska większą satysfakcję w doświadczeniu usługi lub produktu.
Zapewnienie klientom wysokiej jakości obsługi przez dowolne kanały komunikacyjne, szybkie i efektywne reagowanie na zapytania oraz udzielenie właściwych odpowiedzi przy pierwszej próbie to wymagania, którym powinna sprostać firma chcąca utrzymać obec...
Opracowanie standardów pracy w dziale handlowym pomoże Ci w zwiększeniu sprzedaży. Jeśli wypracujesz skuteczne zasady komunikacji, zachowań sprzedawców, sposoby rozwiązań pewnych problemów, które pracownicy będą stosować, ułatwisz pracę zespołu handl...
GreenSender to nowa platforma e-mailingowa, stworzona przez firmę DBMS należącą do Tomasza Dziobiaka. Jej twórcy planują przekonać użytkowników niskimi cenami (a nawet możliwością zupełnie darmowych wysyłek), wysokiej jakości obsługą klienta oraz zaa...
![W ciągu 3 lat ponad 40 proc. zadań obsługi klienta zostanie zautomatyzowanych [analiza]](https://mamstartup.pl/assets/279/186/48151/48151.jpeg)