Antygrupa
Czy zdarzyło Ci się pomyśleć, że obsługa klienta w Twojej firmie to po prostu sympatyczna Kasia, która siedzi za biurkiem z słuchawkami na uszach? Jeśli tak, powinieneś natychmiast zmienić swoje myślenie. Od dzisiaj każdy w Twojej firmie pracuje w ob...
W ostatnim tekście pisałam, że kluczowa jest obserwacja zachowań potencjalnie wypalonego pracownika i podejmowanie działań w celu zwiększenia jego motywacji. Co w przypadku, gdy na wypalenie zawodowe ma wpływ bezpośrednio pracodawca lub, co gorsze, w...
Twórcy zatrudnieni na podstawie umowy o pracę zobowiązani są do wykonywania określonych utworów, co do których majątkowe prawa autorskie przechodzą na pracodawcę. Nie oznacza to jednak, że szef może zapomnieć o wkładzie pracownika w stworzeniu dzieła...
Szef to zawód, czyli zajęcie którego da się nauczyć. Żeby być dobrym przełożonym musi poznać podstawowe zagadnienia związane z prawem pracy, ale też cały czas kształcić się w kierunku zarządzania zasobami ludzkimi. Dobrze też rozwijać umiejętności mi...
Jeśli odpowiadasz na pytania klientów mailem, albo przesyłasz oferty handlowe, to warto, żebyś robił to dobrze. Skorzystaj z poniższych technik i dowiedz się, jak sprawić, aby wysłana przez ciebie oferta nie wylądowała w koszu, a została dobrze zrozu...
Ustawa o wysokości minimalnego wynagrodzenia dotychczas dotyczyła tylko niektórych branż, m.in. budownictwa i przemysłu samochodowego. Za trzy miesiące jej działanie rozciągnie się na ich zdecydowaną większość (§ 22 Abs. 1 S. 1 MiLoG). Wyjątki będą o...
Działanie w ramach własnej firmy wiąże się z jednej strony ze swobodą i realizowaniem pomysłów biznesowych, ale z drugiej z szeregiem obowiązków. Jednym z nich jest dokumentowanie sprzedaży, które zwykle kojarzy się z wystawianiem faktur. Nie jest to...
Od kilku lat aplikacje mobilne stale podbijają rynek. Firmy prześcigają się w wymyślaniu nowych programów, ich częstszej aktualizacji oraz optymalizacji pod kątem użyteczności i przyjazności dla użytkownika. Dowiedz się, jak prototypować aplikacje, a...
Byłem małym chłopcem, gdy ojciec przyszedł z pracy z jednej z większych fabryk, która zajmowała się produkcją specjalistycznej aparatury pomiarowej i powiedział: „To nieprawdopodobne! Dlaczego zwolnili prezesa i zatrudnili gościa, który w poprzedniej...
Zaskakujące, jak często internetowe biznesy koncentrują się na swoich wewnętrznych procesach, nie dostrzegając kontekstu, w którym funkcjonują ich klienci. Mogłoby się wydawać, że wiemy o naszych użytkownikach coraz więcej. Pozornie. Zdjęcie royalty...
